politique de confidentialité

Pour nous, aucun compromis sur le respect de la vie privée.

Les utilisateurs actuels, passés ou potentiels du Service Koko peuvent consulter la Politique de Confidentialité du Service relative aux services de bot de Koko ici. La Politique de Confidentialité ci-dessous ne s'applique pas au Service Koko.

Nuestra política de privacidad en español se puede encontrar aquí.

Politique de Confidentialité

Notre Politique de Confidentialité est entrée en vigueur le 20 novembre 2025.

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Koko AI, Inc. (« Koko », « nous », « notre » ou « nos »), une organisation à but non lucratif, traite les informations personnelles que nous collectons par le biais de nos actifs ou services numériques ou en ligne qui renvoient à la présente Politique de Confidentialité, y compris, le cas échéant, notre site web, nos pages sur les réseaux sociaux, nos activités marketing et les autres activités décrites dans la présente Politique (collectivement, le « Service »). Koko peut fournir des politiques de confidentialité supplémentaires ou complémentaires aux personnes concernées pour certains produits ou services que nous proposons au moment de la collecte d'informations personnelles.

Informations personnelles que nous recueillons

Les informations que vous nous fournissez. Les informations personnelles que vous pouvez nous fournir via le Service ou autrement incluent :

  • Des données de contact, telles que votre prénom et votre nom, votre civilité, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Des données sur les dons et les paiements, comme lorsque vous faites un don monétaire en soutien à Koko. Dans le cadre d'un don à Koko, nous pouvons collecter votre nom, votre historique de dons, les informations de votre carte bancaire ou de votre compte bancaire, ainsi que votre adresse postale, afin de traiter votre don, et toute information supplémentaire que vous choisissez d'inclure dans votre don. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs tiers pour collecter et traiter les informations de paiement pour les dons en ligne.
  • Des données démographiques, telles que votre ville, votre région, votre pays de résidence et votre code postal.
  • Des données de communication basées sur nos échanges avec vous, y compris lorsque vous nous contactez via le Service, les réseaux sociaux ou autrement.
  • Des données marketing, telles que vos préférences en matière de communications marketing (par exemple, notre newsletter) et des détails sur vos interactions avec celles-ci.
  • Les réponses aux enquêtes, comme lorsque vous remplissez l’un de nos sondages, et toute autre information que vous choisissez de fournir.
  • Des données de contenu générées par les utilisateurs, telles que des photos, images, musiques, vidéos, commentaires, questions, messages, œuvres d’auteur et tout autre contenu ou information que vous générez, transmettez ou mettez à disposition sur le Service, ainsi que les métadonnées associées. Les métadonnées incluent des informations sur la manière dont un contenu a été collecté, ainsi que sur la manière dont ce contenu a été formaté ou modifié. Les métadonnées incluent également les informations que les utilisateurs peuvent ajouter ou ont pu ajouter à leur contenu, telles que des mots-clés, des informations géographiques ou de localisation et les autres données similaires.
  • D’autres données non mentionnées explicitement ici, que nous utiliserons comme décrit dans la présente Politique de Confidentialité du Service Koko ou comme communiqué au moment de la collecte.

Sauf indication contraire de notre part, nous vous demandons de ne pas nous fournir d'informations de santé par le biais de nos actifs numériques ou en ligne (y compris toute information concernant votre état de santé mentale ou physique passé, présent ou futur).
Sources tierces. Nous pouvons combiner les informations personnelles que nous recevons de votre part avec des informations personnelles que nous obtenons d’autres sources, telles que :

  • Les sources publiques, telles que les plateformes de médias sociaux et les autres sources accessibles au public.

Collecte automatique de données. Nous, nos fournisseurs de services et nos partenaires commerciaux pouvons automatiquement enregistrer des informations vous concernant, concernant votre ordinateur ou appareil mobile, et concernant vos interactions au fil du temps avec le Service, nos communications et autres services en ligne, notamment :

  • Des données sur l’appareil, telles que le type et la version du système d’exploitation de votre ordinateur ou appareil mobile, le fabricant et le modèle, le type de navigateur, la résolution de l’écran, la RAM et la taille du disque, l’utilisation du processeur, le type d’appareil (par exemple, téléphone, tablette), l’adresse IP, les identifiants uniques (y compris ceux utilisés à des fins publicitaires), les paramètres de langue, l’opérateur mobile, les informations radio/réseau (par exemple, Wi-Fi, LTE, 3G), et les informations générales de localisation telles que la ville, la région ou la zone géographique.
  • Des données sur l’activité en ligne, telles que les pages ou écrans que vous avez consultés, le temps passé sur une page ou un écran, le site web que vous avez visité avant d'accéder au Service, les chemins de navigation entre pages ou écrans, des informations sur votre activité sur une page ou un écran, les horaires d’accès et la durée de l’accès, ainsi que si vous avez ouvert nos e-mails ou cliqué sur les liens qu'ils contiennent.
  • Des données sur les interactions avec les communications, telles que vos interactions avec nos e-mails, SMS ou autres communications (par exemple, si vous ouvrez et/ou transférez un e-mail). Nous pouvons les suivre au moyen de balises pixel (également appelées GIF invisibles), qui peuvent être intégrées de manière invisible dans nos e-mails. 

Cookies et technologies similaires. Une partie de la collecte automatique décrite ci-dessus est assurée par les technologies suivantes :

  • Des cookies, de petits fichiers textes que les sites web stockent sur les appareils des utilisateurs et qui permettent aux serveurs web d'enregistrer leur activité de navigation et de mémoriser leurs interactions, leurs préférences et leur statut de connexion. Sur nos sites, nous utilisons différents types de cookies : les « cookies de session », supprimés à la fin de la session ; les « cookies persistants », qui restent actifs plus longtemps ; les « cookies internes », que nous déposons, et les « cookies tiers », déposés par nos partenaires commerciaux et prestataires de services.
  • Les technologies de stockage local, comme HTML5, qui offrent une fonctionnalité équivalente aux cookies, mais peuvent stocker de plus grandes quantités de données sur votre appareil en dehors de votre navigateur en lien avec des applications spécifiques.
  • Les balises web, également appelées balises pixel ou GIF invisibles, qui sont utilisées pour confirmer qu'une page web ou un e-mail a été consulté ou ouvert, ou que certains contenus ont été consultés ou ont fait l'objet d'un clic.
Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes ou aux fins communiquées au moment de la collecte :

Prestation de services et opérations. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

  • fournir, exploiter et améliorer le Service et notre entreprise ;
  • communiquer avec vous au sujet du Service, notamment en envoyant des annonces, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d'assistance et administratifs en lien avec le Service ;
  • comprendre vos besoins et intérêts, et personnaliser votre expérience avec le Service et nos communications ; et
  • assurer l’assistance technique du service et répondre à vos demandes, questions et commentaires.

Recherche et développement. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de recherche et de développement, notamment pour analyser et améliorer le Service et nos activités, et pour développer de nouveaux produits et services.

Dans le cadre de ces activités, nous pouvons créer des données agrégées, dépersonnalisées et/ou anonymisées à partir des informations personnelles que nous collectons. Nous transformons les informations personnelles en données dépersonnalisées ou anonymisées en supprimant les éléments permettant de vous identifier personnellement. Nous pouvons utiliser ces données agrégées, dépersonnalisées ou anonymisées et les partager avec des tiers à des fins commerciales légitimes, notamment pour analyser et améliorer le Service et promouvoir notre activité, et nous ne tenterons en aucun cas de réidentifier ces données.

Marketing. Nous et nos prestataires de services pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles à des fins marketing, comme l’envoi de communications marketing directes (par exemple, notre newsletter).
Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing comme décrit dans la section « Refus des communications » ci-dessous.

Publicité ciblée par centres d'intérêt. Nos partenaires publicitaires tiers peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre interaction (y compris les données décrites dans la section « Collecte automatique de données » ci-dessus) avec le Service, nos communications et d’autres services en ligne au fil du temps, et utiliser ces informations pour diffuser des publicités en ligne qu’ils estiment susceptibles de vous intéresser. Cela s'appelle de la publicité ciblée par centres d'intérêt. Nous pouvons également partager des informations sur nos utilisateurs avec ces entreprises afin de faciliter la publicité ciblée par centres d'intérêt à destination de ces utilisateurs ou d'utilisateurs similaires sur d’autres plateformes en ligne.

Conformité et protection. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

  • nous conformer aux lois applicables, aux demandes légales et aux procédures judiciaires, par exemple pour répondre à des assignations, des enquêtes ou des demandes des autorités gouvernementales ;
  • protéger les droits, la confidentialité, la sécurité ou les biens de Koko, les vôtres ou ceux d’autrui (y compris en intentant ou en défendant des actions en justice) ;
  • auditer nos processus internes pour vérifier leur conformité aux exigences légales et contractuelles ou à nos politiques internes ;
  • faire respecter les termes et conditions qui régissent le Service ; et
  • prévenir, identifier, analyser et empêcher les activités frauduleuses, nuisibles, non autorisées, contraires à l'éthique ou illégales, y compris les cyberattaques et les usurpations d'identité.

Avec votre consentement. Dans certains cas, nous pouvons vous demander expressément votre consentement pour collecter, utiliser ou partager vos informations personnelles, notamment lorsque la loi l’exige.

Cookies et technologies similaires. Outre les autres utilisations mentionnées dans cette section, nous pouvons utiliser les cookies et les technologies similaires décrites ci-dessus aux fins suivantes :

  • Fonctionnement technique. Pour permettre le fonctionnement technique du Service.
  • Fonctionnalité. Pour améliorer la performance et la fonctionnalité de nos services.
  • Publicité. Pour assurer la publicité ciblée par centres d'intérêt et mesurer les performances des publicités.
  • Analyse. Pour nous aider à comprendre l’activité des utilisateurs sur le Service, y compris identifier les pages qui sont les plus visitées et les moins visitées, comment les visiteurs se déplacent dans le Service, ainsi que les interactions des utilisateurs avec nos e-mails. Par exemple, nous utilisons Google Analytics à cette fin. Vous pouvez en savoir plus sur Google Analytics et sur la manière d’empêcher l’utilisation de Google Analytics en lien avec votre utilisation de nos sites ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Comment nous partageons vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les parties suivantes et comme décrit dans la présente Politique de Confidentialité, dans d'autres avis applicables ou au moment de la collecte :

Prestataires de services. 
Les entités ou personnes qui fournissent des services en notre nom ou qui nous aident à exploiter le Service ou notre entreprise (notamment pour l'hébergement, les technologies de l'information, le support client, la distribution des e-mails, le marketing, les études de consommation et l'analyse de sites web).

Plateformes de dons.

Les informations associées à une carte bancaire utilisée pour faire un don au Service sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement, funraise.org. Funraise.org peut utiliser vos données de paiement conformément à sa politique de confidentialité : https://www.funraise.org/about/privacy-policy.

Conseillers professionnels. 

Les conseillers professionnels, tels que les avocats, les auditeurs, les banquiers et les assureurs, lorsque cela s'avère nécessaire dans le cadre des services professionnels qu'ils nous rendent.

Autorités et autres.

Les forces de l'ordre, les autorités gouvernementales et les parties privées, selon ce que nous estimons de bonne foi nécessaire ou approprié aux fins de conformité et de protection décrites ci-dessus.

Partenaires publicitaires. Les agences de publicité tierces aux fins de la publicité ciblée par centres d'intérêt décrite ci-dessus.

Repreneurs d'activités. 

Nous pouvons divulguer des informations dans le cadre de transactions commerciales réelles ou envisagées (par exemple : levée de fonds, vente, cession ou fusion de tout ou partie de notre entreprise, de ses actifs ou de ses actions). Par exemple, nous pouvons être amenés à partager certaines informations personnelles avec des contreparties potentielles ainsi que leurs conseillers. Nous pouvons également divulguer ces informations à un acquéreur, successeur ou cessionnaire de Koko dans le cadre d’une fusion, acquisition, vente d’actifs ou transaction similaire, et/ou en cas d’insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre, dans lesquels les informations personnelles sont transférées à un ou plusieurs tiers dans le cadre d'un actif commercial.

Vos choix

Refus des communications.
Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing (comme notre newsletter) en suivant les instructions de désabonnement en bas de tout e-mail, ou en nous contactant. Veuillez noter que si vous choisissez de vous désinscrire des e-mails marketing, vous pourrez continuer à recevoir des e-mails au sujet du service et d'autres communications sans visée marketing. 

Cookies. 
La plupart des navigateurs permettent de supprimer ou de refuser les cookies. Pour cela, suivez les instructions dans les paramètres de votre navigateur. Beaucoup de navigateurs acceptent les cookies par défaut jusqu’à ce que vous modifiiez vos paramètres. Si vous désactivez les cookies sur votre navigateur, veuillez noter que le service peut ne pas fonctionner correctement. Pour plus d’informations sur les cookies, notamment pour savoir quels cookies ont été configurés sur votre navigateur et comment les gérer et les supprimer, rendez-vous sur www.allaboutcookies.org. Vous pouvez également configurer votre appareil pour empêcher le chargement des images et ainsi bloquer le fonctionnement des balises web.

Choix publicitaires. Il se peut que vous puissiez limiter l’utilisation de vos informations pour la publicité ciblée par centres d'intérêt via les paramètres, options et outils suivants :
- Paramètres du navigateur. En modifiant les paramètres de votre navigateur web pour bloquer les cookies tiers.
- Navigation privée et modules de confidentialité. En utilisant la navigation privée et/ou des modules de navigateur qui permettent de bloquer les publicités et les technologies de suivi. 
- Paramètres de plateforme. Google et Facebook proposent des fonctionnalités de désinscription qui vous permettent de refuser l'utilisation de vos informations pour la publicité ciblée par centres d'intérêt. Vous pouvez utiliser cette option sur les sites suivants :
Google : https://adssettings.google.com/ 
Facebook : https://www.facebook.com/about/ads 

- Outils du secteur publicitaire. En refusant la publicité ciblée par centres d'intérêt des entreprises qui participent aux programmes de désabonnement suivants : 
Network Advertising Initiative : http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp 
Digital Advertising Alliance : optout.aboutads.info.   
L’application mobile AppChoices, disponible sur https://www.youradchoices.com/appchoices, vous permettra de vous désinscrire des publicités ciblées par centres d'intérêt dans les applications mobiles proposées par les membres de la Digital Advertising Alliance. 

- Paramètres mobiles. En utilisant les paramètres de votre appareil mobile pour limiter l’utilisation de l’identifiant publicitaire associé à votre appareil mobile à des fins de publicité ciblée par centres d'intérêt.

Vous devrez appliquer ces paramètres sur chaque appareil et navigateur pour lequel vous souhaitez limiter l’utilisation de vos informations à des fins de publicité ciblée par centres d'intérêt. Nous ne pouvons offrir aucune garantie quant à la participation des entreprises avec lesquelles nous travaillons aux programmes de désabonnement présentés ci-dessus.

Ne pas pister.
Certains navigateurs Internet peuvent être configurés pour envoyer des signaux « Ne pas pister » aux services en ligne que vous consultez. À l'heure actuelle, nous ne répondons pas à ces signaux. Pour en savoir plus sur la fonction « Ne pas pister », veuillez consulter le site http://www.allaboutdnt.com.

Refus de fournir des informations.
Nous devons recueillir certaines informations pour pouvoir vous fournir certains services. Si vous ne fournissez pas les informations que nous jugeons requises ou obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir ces services. Refus de fournir des informations.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES 

Autres sites et services.
Le Service peut contenir des liens vers des sites web, des applications mobiles et d'autres services en ligne exploités par des tiers. En outre, notre contenu peut être intégré à des pages web ou à d'autres services en ligne qui ne nous sont pas associés. Ces liens et intégrations ne constituent ni une approbation ni une affiliation de notre part avec un tiers. Nous n'exerçons aucun contrôle sur les sites web, applications mobiles ou services en ligne exploités par des tiers et nous ne sommes pas responsables de leurs actions. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité des autres sites web, applications mobiles et services en ligne que vous utilisez.
Sécurité.
Le risque de sécurité est inhérent à toutes les technologies de l’information et à Internet, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations. 
Transfert international de données.
Notre siège social est situé aux États-Unis et nous pouvons faire appel à des prestataires de services exerçant leurs activités dans d'autres pays. Vos données personnelles peuvent être transférées aux États-Unis ou dans d'autres pays où la législation en matière de protection de la vie privée est moins protectrice que celle de votre État, province ou pays. Cependant, nous ne proposons pas intentionnellement notre Service aux personnes résidant hors des États-Unis.
Enfants.
Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant pour lequel vous pensez que nous avons recueilli des informations personnelles d'une manière illégale au regard de la loi, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles concernant un enfant par le biais du Service sans le consentement de son parent ou tuteur, comme l'exige la loi, nous nous conformerons aux obligations légales applicables afin de supprimer les informations concernées.

Modifications de la présente Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.
Si nous apportons des modifications importantes à la présente Politique de confidentialité, nous vous en informerons en mettant à jour sa date de modification et en la publiant sur le Service ou par d’autres moyens appropriés. Toute modification de la présente Politique sera effective dès la publication de la version modifiée (ou comme indiqué au moment de la publication). Dans tous les cas, votre utilisation du Service après la date d’entrée en vigueur de version modifiée indique que vous reconnaissez que la nouvelle Politique de confidentialité s'applique à vos interactions avec le Service et notre entreprise.