política de privacidade

Sua privacidade é importante para nós. E ponto final.

Se você é um usuário atual, potencial ou antigo de serviços da Koko, consulte a política de privacidade dos serviços para conhecer os detalhes do serviço de bot da Koko aqui. Esta política de privacidade não se aplica aos serviços da Koko.

Nossa política de privacidade também está disponível em espanhol aqui.

Política de Privacidade

Nossa política de privacidade entrou em vigor em 20 de novembro de 2025.

Esta Política de Privacidade descreve como a Koko AI, Inc. (“Koko”, “nós”, "nos" ou “nosso(a)”), uma organização sem fins lucrativos, processa os dados pessoais que coletamos por meio de nossas plataformas ou serviços digitais ou on-line vinculados a esta Política de Privacidade, incluindo, quando aplicável, nosso site, páginas de redes sociais, atividades de marketing e outras atividades descritas nesta Política de Privacidade (coletivamente, o “Serviço”). A Koko pode fornecer políticas de privacidade adicionais ou complementares a indivíduos para produtos ou serviços específicos que oferecemos no momento da coleta de dados pessoais.

dados pessoais que coletamos

Informações que você nos fornece. Os dados pessoais que você possa nos fornecer por meio do Serviço ou por qualquer outro meio incluem:

  • Dados de contato, como seu nome e sobrenome, pronome de tratamento, endereço de e-mail e número de telefone.
  • Dados de doações e pagamentos, por exemplo, quando você faz uma doação em dinheiro para apoiar a Koko. Ao doar para a Koko, podemos coletar seu nome, histórico de doações, dados do cartão de pagamento ou números de conta bancária e endereço postal necessários para concluir sua doação, além de quaisquer informações adicionais que você optar por incluir em sua doação. Podemos usar fornecedores terceirizados para coletar e processar dados de pagamento para doações on-line.
  • Dados demográficos, como sua cidade, estado, país de residência e código postal.
  • Dados de comunicação com base em nossas interações com você, por exemplo, quando você entra em contato conosco pelo Serviço, pelas redes sociais ou de outra forma.
  • Dados de marketing, como suas preferências para receber nossas comunicações de marketing (por exemplo, nossa newsletter) e detalhes sobre sua interação com elas.
  • Respostas a pesquisas, como quando você preenche um de nossos questionários e quaisquer outras informações que você decida fornecer.
  • Dados de conteúdo gerado pelo usuário, como fotos, imagens, músicas, vídeos, comentários, perguntas, mensagens, obras autorais e outros conteúdos ou informações que você gera, transmite ou disponibiliza de alguma forma no Serviço, bem como os metadados associados. Os metadados incluem informações sobre como, quando, onde e por quem um conteúdo foi coletado e como esse conteúdo foi formatado ou editado. Os metadados também incluem informações que os usuários podem adicionar ou que podem ser adicionadas ao seu conteúdo, como palavras-chave, informações geográficas ou de localização e outros dados semelhantes.
  • Outros dados não especificamente mencionados aqui, que usaremos conforme descrito nesta Política de Privacidade ou conforme informado no momento da coleta.

Por meio de nossas plataformas digitais ou on-line, a menos que especificamente indiquemos o contrário, solicitamos que você não nos forneça nenhuma informação relacionada à saúde (incluindo qualquer informação sobre seu estado de saúde física ou mental passado, presente ou futuro).
Fontes de terceiros. Podemos combinar os dados pessoais que recebemos de você com dados pessoais obtidos de outras fontes, tais como:

  • Fontes públicas, como plataformas de redes sociais e outras fontes disponíveis ao público.

Coleta automática de dados. Nós, nossos provedores de serviços e nossos parceiros comerciais podemos coletar automaticamente informações sobre você, seu computador ou dispositivo móvel e sua interação ao longo do tempo com o Serviço, nossas comunicações e outros serviços on-line, tais como:

  • Dados do dispositivo,  como o tipo e a versão do sistema operacional do seu computador ou dispositivo móvel, o fabricante e o modelo, o tipo de navegador, a resolução da tela, a memória RAM e o espaço em disco, o uso da CPU, o tipo de dispositivo (por exemplo, celular, tablet), o endereço IP, os identificadores exclusivos (incluindo identificadores usados para fins publicitários), as configurações de idioma, a operadora de celular, as informações de rádio/rede (por exemplo, Wi-Fi, LTE, 3G) e as informações gerais de localização, como cidade, estado ou região geográfica.
  • Dados de atividade online, como páginas ou telas visualizadas, tempo gasto em cada página ou tela, o site visitado antes de acessar o Serviço, caminhos de navegação entre páginas ou telas, informações sobre sua atividade em cada página ou tela, horários e duração dos acessos, e se você abriu nossos e-mails ou clicou em links contidos neles.
  • Dados de interação de comunicação, como suas interações com nossos e-mails, mensagens de texto ou outras comunicações (por exemplo, se você abre e/ou encaminha e-mails). Podemos fazer isso por meio do uso de tags de pixel (também conhecidas como GIFs transparentes), que podem ser incorporadas de forma invisível em nossos e-mails. 

Cookies e tecnologias similares. Parte da coleta automática descrita acima é facilitada pelas seguintes tecnologias:

  • Cookies, que são pequenos arquivos de texto que os sites armazenam nos dispositivos dos usuários e que permitem que os servidores web registrem as atividades de navegação dos usuários e se lembrem de seus envios, preferências e status de login enquanto navegam em um site. Os cookies usados em nossos sites incluem "cookies de sessão", que são excluídos quando uma sessão termina, "cookies persistentes", que permanecem por mais tempo, cookies "primários", que nós mesmos instalamos, e cookies "de terceiros", que são instalados por nossos parceiros comerciais e provedores de serviços.
  • Tecnologias de armazenamento local, como HTML5, oferecem funcionalidades equivalentes a cookies, mas podem armazenar quantidades maiores de dados no seu dispositivo fora do navegador, em conexão com aplicativos específicos.
  • Web beacons, também conhecidos como tags de pixel ou GIFs transparentes, que são usados para demonstrar que uma página web ou um e-mail foi acessado(a) ou aberto(a), ou que certo conteúdo foi visualizado ou clicado.
como usamos seus dados pessoais

Podemos usar seus dados pessoais para os seguintes fins ou conforme descrito no momento da coleta:

Prestação de serviços e operações. Podemos usar seus dados pessoais para:

  • fornecer, operar e aprimorar o Serviço e nossos negócios;
  • enviar comunicações a você sobre o Serviço, inclusive comunicados, atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte e administrativas relacionadas ao Serviço;
  • entender suas necessidades e interesses, além de personalizar sua experiência com o Serviço e nossas comunicações;
  • oferecer suporte para o Serviço e responder às suas solicitações, perguntas e comentários.

Pesquisa e desenvolvimento. Podemos usar seus dados pessoais para fins de pesquisa e desenvolvimento, incluindo para analisar e aprimorar o Serviço e nossos negócios, bem como para desenvolver novos produtos e serviços.

Como parte dessas atividades, podemos criar dados agregados, sem identificação e/ou anonimizados a partir dos dados pessoais que coletamos. Para transformar dados pessoais em dados sem identificação ou anonimizados, removemos as informações que tornam os dados pessoalmente identificáveis. Podemos usar dados agregados, sem identificação ou anonimizados e compartilhá-los com terceiros para nossos fins comerciais legítimos, inclusive para analisar e aprimorar o Serviço e promover nossos negócios, e não tentaremos voltar a identificar tais dados.

Marketing. Nós e nossos provedores de serviços podemos coletar e usar seus dados pessoais para fins de marketing, como o envio de comunicações de marketing direto (por exemplo, nossa newsletter).
Você pode optar por não receber nossas comunicações de marketing, conforme descrito na seção Cancelar o recebimento de comunicações de marketing, abaixo.

Publicidade com base em interesse. Nossos parceiros de publicidade terceirizados podem usar cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre sua interação com o serviço (incluindo os dados descritos na seção sobre coleta automática de dados, acima), nossas comunicações e outros serviços on-line ao longo do tempo, e usar essas informações para exibir anúncios on-line que acreditam ser do seu interesse. Esse processo é chamado de publicidade com base em interesses. Também podemos compartilhar informações sobre os nossos usuários com essas empresas para facilitar a veiculação de publicidade com base em interesses para esses usuários ou usuários semelhantes em outras plataformas on-line.

Conformidade e proteção. Podemos usar seus dados pessoais para:

  • cumprir as leis aplicáveis, solicitações legítimas e processos judiciais, como responder a intimações, investigações ou solicitações de autoridades governamentais;
  • proteger os nossos direitos, privacidade, segurança e bens, bem como os seus e de terceiros (inclusive mediante a apresentação e defesa de ações judiciais);
  • auditar nossos processos internos para cumprir requisitos legais e contratuais ou nossas políticas internas;
  • fazer cumprir os termos e condições que regem o Serviço; e
  • prevenir, detectar, investigar e dissuadir atividades fraudulentas, prejudiciais, não autorizadas, antiéticas ou ilegais, incluindo ataques cibernéticos e roubo de identidade.

Com o seu consentimento. Em alguns casos, podemos solicitar especificamente o seu consentimento para coletar, usar ou compartilhar seus dados pessoais, quando exigido por lei.

Cookies e tecnologias semelhantes. Além dos outros usos incluídos nesta seção, podemos usar Cookies e outras tecnologias semelhantes descritas acima para os seguintes fins:

  • Operação técnica. Para permitir a operação técnica do Serviço.
  • Funcionalidade. Para aprimorar o desempenho e a funcionalidade de nossos serviços.
  • Publicidade. Para habilitar a publicidade baseada em interesses e medir o desempenho dos anúncios.
  • Análises. Para nos ajudar a compreender a atividade dos usuários no Serviço, incluindo quais páginas são mais e menos visitadas e como os visitantes navegam pelo Serviço, bem como as interações dos usuários com nossos e-mails. Por exemplo, usamos o Google Analytics para essa finalidade. Saiba mais sobre o Google Analytics e como impedir o uso do Google Analytics em relação ao seu uso de nossos sites aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
como compartilhamos seus dados pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com as seguintes partes e conforme descrito nesta Política de Privacidade, em outros avisos aplicáveis ou no momento da coleta:

Prestadores de serviços. 
Entidades ou pessoas físicas que prestam serviços em nosso nome ou nos ajudam a operar o Serviço ou nosso negócio (como hospedagem, tecnologia da informação, suporte ao cliente, envio de e-mails, marketing, pesquisa de mercado e análise de sites).

Plataformas de doação.

Todas as informações do cartão de pagamento que você utiliza para fazer uma doação ao Serviço são coletadas e processadas diretamente pelo nosso processador de pagamentos, a funraise.org. A funraise.org poderá utilizar seus dados de pagamento de acordo com a política de privacidade da organização, disponível em https://www.funraise.org/about/privacy-policy.

Consultores profissionais. 

Consultores profissionais, como advogados, auditores, banqueiros e corretores de seguros, quando necessário no âmbito dos serviços profissionais que nos prestam.

Autoridades e outros.

Autoridades policiais, governamentais e entidades privadas, conforme acreditarmos de boa-fé ser necessário ou apropriado para os  fins de conformidade e proteção  descritos acima.

Parceiros de publicidade. Empresas de publicidade terceirizadas para fins de publicidade baseada em interesses, conforme descrito acima.

Transferências de negócios. 

Podemos divulgar informações pessoais no contexto de transações comerciais reais ou potenciais (por exemplo, captação de recursos, venda, transferência ou fusão de todo ou parte de nossos negócios, ativos ou ações). Por exemplo, pode ser necessário compartilhar certas informações pessoais com potenciais contrapartes e seus consultores. Também podemos divulgar suas informações pessoais a um adquirente, sucessor ou cessionário da Koko como parte de qualquer fusão, aquisição, venda de ativos ou transação similar, e/ou em caso de insolvência, falência ou administração judicial, em que as informações pessoais sejam transferidas para um ou mais terceiros como um de nossos ativos comerciais.

suas opções

Cancelar o recebimento de comunicações.
Você pode optar por não receber e-mails de marketing (como a nossa newsletter) seguindo as instruções de cancelamento da assinatura na parte inferior do e-mail ou entrando em contato conosco. Vale lembrar que, mesmo se optar por não receber e-mails de marketing, você poderá continuar recebendo e-mails relacionados ao serviço e outros e-mails que não sejam de marketing. 

Cookies. 
A maioria dos navegadores permite remover ou rejeitar cookies. Para isso, siga as instruções nas configurações do seu navegador. Muitos navegadores aceitam cookies por padrão até que você altere as configurações. Observe que, se você configurar seu navegador para desativar os cookies, o Serviço poderá não funcionar corretamente. Para saber mais sobre cookies, incluindo como ver quais cookies foram definidos no seu navegador e como gerenciá-los e excluí-los, acesse www.allaboutcookies.org. Você também pode configurar seu dispositivo para impedir o carregamento de imagens e, assim, impedir o funcionamento de web beacons.

Opções de publicidade. Você pode limitar o uso de suas informações para publicidade baseada em interesses por meio das seguintes configurações/opções/ferramentas:
- Configurações do navegador. Altere as configurações do seu navegador de internet para bloquear cookies de terceiros.
- Navegadores/plugins de privacidade. Utilize navegadores com recursos de privacidade e/ou plugins de bloqueio de anúncios que permitem bloquear tecnologias de rastreamento. 
- Configurações da plataforma. O Google e o Facebook oferecem opções de cancelamento que permitem que você opte por não ter suas informações usadas para publicidade baseada em interesses. Você poderá selecionar essa opção nos seguintes sites:
Google: https://adssettings.google.com/ 
Facebook: https://www.facebook.com/about/ads 

- Ferramentas do setor de publicidade. Desative publicidade baseada em interesses de empresas que participam dos seguintes programas de cancelamento do setor: 
Network Advertising Initiative: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp 
Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info.   
O aplicativo móvel AppChoices, disponível em https://www.youradchoices.com/appchoices, permite que você opte por não receber publicidade baseada em interesses em aplicativos móveis veiculados por membros participantes da Digital Advertising Alliance. 

- Configurações do dispositivo móvel. Utilize as configurações do seu dispositivo móvel para limitar o uso do ID de publicidade associado a ele para fins de publicidade baseada em interesses.

Você precisará aplicar essas configurações de cancelamento em cada dispositivo e navegador no qual pretende limitar o uso dos seus dados para fins de publicidade baseada em interesses.  Não podemos garantir que as empresas com as quais trabalhamos participem dos programas de cancelamento descritos acima.

Não Rastrear.
Alguns navegadores de internet podem estar configurados para enviar sinais de "Não Rastrear" aos serviços on-line que você visita. Atualmente, não respondemos a sinais de "Não Rastrear". Para saber mais sobre “Não Rastrear”, acesse http://www.allaboutdnt.com.

Recusar-se a fornecer informações.
Precisamos coletar certas informações pessoais para fornecer determinados serviços. Se você não fornecer as informações que identificamos como necessárias ou obrigatórias, talvez não possamos fornecer esses serviços.

ADICIONAIS 

Outros sites e serviços.
O Serviço pode conter links para sites, aplicativos móveis e outros serviços on-line operados por terceiros. Além disso, nosso conteúdo pode ser integrado a páginas web ou outros serviços on-line que não estão associados a nós. Esses links e integrações não representam um endosso ou uma declaração de que somos afiliados a qualquer terceiro. Não controlamos sites, aplicativos móveis ou serviços on-line operados por terceiros e não somos responsáveis por suas ações. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos outros sites, aplicativos móveis e serviços on-line que utilizar.
Segurança.
O risco de segurança é inerente a todas as tecnologias de internet e informação, e não podemos garantir a segurança de suas informações pessoais. 
Transferência internacional de dados.
Nossa sede está localizada nos Estados Unidos e podemos utilizar provedores de serviços que operam em outros países. Seus dados pessoais podem ser transferidos para os Estados Unidos ou outros locais onde as leis de privacidade podem não ser tão protetivas quanto as do seu estado, província ou país. No entanto, não oferecemos intencionalmente nossos Serviços a pessoas físicas fora dos Estados Unidos.
Crianças.
O Serviço não se destina ao uso por menores de 13 anos. Se você for pai, mãe ou responsável legal de uma criança da qual acredita que coletamos informações pessoais de maneira proibida por lei, fale conosco. Caso tomemos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança por meio do Serviço sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais, conforme exigido por lei, cumpriremos as exigências legais aplicáveis para excluir as informações.

alterações nesta política de privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
Caso façamos alterações relevantes nesta Política de Privacidade, notificaremos você atualizando a data desta Política de Privacidade e publicando-a no Serviço ou por outros meios apropriados. Quaisquer modificações nesta Política de Privacidade entrarão em vigor quando publicarmos a versão modificada (ou conforme indicado no momento da publicação). Em todos os casos, o uso do Serviço após a data de vigência de qualquer versão modificada desta Política de Privacidade indica que você está ciente de que ela se aplica às suas interações com o Serviço e com a nossa empresa.