Política de Privacidad

Nuestra política de privacidad entra en vigor a partir 20 de noviembre de 2025.

CONTÁCTENOS

Esta Política de Privacidad describe cómo Koko AI, Inc. ("Koko", "nosotros", "nos" o "nuestro"), una organización sin fines de lucro, procesa la información personal que recopilamos a través de nuestras propiedades o servicios digitales o en línea que están vinculados a esta Política de Privacidad, incluyendo, según corresponda, nuestro sitio web, páginas de redes sociales, actividades de marketing y otras actividades descritas en esta Política de Privacidad (colectivamente, el "Servicio"). Koko puede proporcionar políticas de privacidad adicionales o complementarias a las personas para productos o servicios específicos que ofrecemos en el momento en que recopilamos información personal.

Información personal que recopilamos

Información que usted nos proporciona. La información personal que usted pueda proporcionarnos a través del Servicio o de otro modo incluye:

Datos de contacto, como su nombre y apellidos, su título de cortesía, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono.
Datos de donaciones y pagos, como cuando realiza una donación monetaria en apoyo de Koko. En el proceso de realizar una donación a Koko, podemos recopilar su nombre, historial de donaciones, información de tarjeta de pago o números de cuenta bancaria y dirección postal necesarios para completar su donación, así como cualquier información adicional que elija incluir en su donación. Podemos utilizar proveedores externos para recopilar y procesar información de pago para donaciones en línea.
Datos demográficos, tales como su ciudad, estado, país de residencia y código postal.
Datos de comunicaciones con base en nuestras interacciones con usted, incluidas cuando nos contacte a través del Servicio, las redes sociales o por otros medios.
Datos de marketing, como sus preferencias para recibir nuestras comunicaciones de marketing (p. ej., nuestro boletín) y detalles sobre su interacción con las mismas.
Respuestas a encuestas, por ejemplo, cuando complete una de nuestras encuestas y cualquier otra información que elija proporcionar.
Datos de contenido generado por el usuario, tales como fotos, imágenes, música, videos, comentarios, preguntas, mensajes, obras de autoría y otro contenido o información que usted genere, transmita o ponga a disposición de cualquier otra forma en el Servicio, así como los metadatos asociados. Los metadatos incluyen información sobre cómo, cuándo, dónde y por quién se recopiló un contenido, y cómo dicho contenido ha sido formateado o editado. Los metadatos también incluyen información que los usuarios pueden añadir o hacer que se añada a su contenido, como palabras clave, información geográfica o de ubicación, y otros datos similares.
Otros datos que no se enumeran específicamente aquí, que utilizaremos según lo descrito en esta Política de Privacidad o según se divulgue en el momento de la recopilación.

A través de nuestras propiedades digitales o en línea, a menos que le indiquemos específicamente lo contrario, le pedimos que no nos proporcione ninguna información relacionada con la salud (incluida cualquier información relativa a su estado de salud físico o mental pasado, presente o futuro).

Fuentes de terceros. Podemos combinar la información personal que recibimos de usted con la información personal que obtenemos de otras fuentes, como:

Fuentes públicas, como plataformas de redes sociales y otras fuentes disponibles públicamente.

Recopilación automática de datos. Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios comerciales podemos registrar automáticamente información sobre usted, su ordenador o dispositivo móvil, y su interacción a lo largo del tiempo con el Servicio, nuestras comunicaciones y otros servicios en línea, tales como:

Datos del dispositivo, como el tipo y versión del sistema operativo de su ordenador o dispositivo móvil, fabricante y modelo, tipo de navegador, resolución de pantalla, tamaño de RAM y disco, uso de CPU, tipo de dispositivo (p. ej., teléfono, tableta), dirección IP, identificadores únicos (incluidos los identificadores utilizados con fines publicitarios), configuración de idioma, operador del dispositivo móvil, información de radio/red (p. ej., Wi-Fi, LTE, 3G) e información de ubicación general como ciudad, estado o área geográfica.
Datos de actividad en línea, como las páginas o pantallas que haya visto, cuánto tiempo pasó en una página o pantalla, el sitio web que visitó antes de navegar por el Servicio, rutas de navegación entre páginas o pantallas, información sobre su actividad en una página o pantalla, horarios de acceso y duración del acceso, y si ha abierto nuestros correos electrónicos o hecho clic en enlaces dentro de ellos.
Datos de interacción de las comunicaciones como sus interacciones con nuestros correos electrónicos, mensajes de texto u otras comunicaciones (p. ej., si abre y/o reenvía correos electrónicos) — podemos hacer esto mediante el uso de etiquetas de píxel (también conocidas como GIF transparentes), que pueden estar incrustadas de forma invisible en nuestros correos electrónicos.

Cookies y tecnologías similares. Parte de la recopilación automática descrita anteriormente se realiza mediante las siguientes tecnologías:

Cookies, que son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en los dispositivos de los usuarios y que permiten a los servidores web registrar las actividades de navegación de los usuarios y recordar sus envíos, preferencias y estado de inicio de sesión mientras navegan por un sitio. Las cookies utilizadas en nuestros sitios incluyen tanto "cookies de sesión" que se eliminan cuando finaliza una sesión, "cookies persistentes" que permanecen por más tiempo, cookies de "primera parte" que nosotros colocamos y cookies de "terceros" que colocan nuestros socios comerciales y proveedores de servicios externos.
Tecnologías de almacenamiento local, como HTML5, que proporcionan una funcionalidad equivalente a las cookies, pero pueden almacenar una mayor cantidad de datos en su dispositivo fuera de su navegador, en relación con aplicaciones específicas.
Balizas web, también conocidos como etiquetas de píxeles o GIF transparentes, que se utilizan para indicar que se accedió a una página web o se abrió un correo electrónico, o que cierto contenido fue visto o en el que se hizo clic.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines o según se describa de otro modo en el momento de la recopilación:

Prestación de servicios y operaciones. Podemos utilizar su información personal para:

prestar, operar y mejorar el Servicio y nuestro negocio;
comunicarnos con usted sobre el Servicio, incluso mediante el envío de anuncios relacionados con el Servicio, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte;
comprender sus necesidades e intereses, y personalizar su experiencia con el Servicio y nuestras comunicaciones;
proporcionar soporte para el Servicio, y responder a sus solicitudes, preguntas y comentarios.

Investigación y desarrollo. Podemos utilizar su información personal con fines de investigación y desarrollo, incluyendo para analizar y mejorar el Servicio y nuestro negocio y para desarrollar nuevos productos y servicios.

Como parte de estas actividades, podemos crear datos agregados, desidentificados y/o anonimizados a partir de la información personal que recopilamos. Convertimos la información personal en datos desidentificados o anonimizados eliminando la información que hace que los datos sean identificables personalmente para usted. Podemos usar datos agregados, desidentificados o anonimizados y compartirlos con terceros para nuestros fines comerciales lícitos, incluidos el análisis y la mejora del Servicio y la promoción de nuestro negocio, y no intentaremos reidentificar dichos datos.

Marketing. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar y utilizar su información personal con fines de marketing, como enviarle comunicaciones de marketing directo (p. ej., nuestro boletín). Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing como se describe en la sección "Darse de baja de las comunicaciones" más abajo.

Publicidad basada en intereses. Nuestros socios publicitarios de terceros pueden utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su interacción (incluidos los datos descritos en la sección anterior sobre recopilación automática de datos) con el Servicio, nuestras comunicaciones y otros servicios en línea a lo largo del tiempo, y utilizar esa información para mostrar anuncios en línea que consideren que le pueden interesar. Esto se denomina publicidad basada en intereses. También podemos compartir información sobre nuestros usuarios con estas empresas para facilitar la publicidad basada en intereses dirigida a esos u otros usuarios similares en otras plataformas en línea.

Cumplimiento y protección. Podemos utilizar su información personal para:

cumplir con las leyes aplicables, las solicitudes legales y los procesos legales, como responder a citaciones, investigaciones o peticiones de autoridades gubernamentales;
proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los suyos o los de terceros (incluso mediante la interposición y defensa de reclamaciones legales);
auditar nuestros procesos internos para verificar el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales o de nuestras políticas internas;
hacer cumplir los términos y condiciones que rigen el Servicio; y
prevenir, identificar, investigar y disuadir actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, no éticas o ilegales, incluidos los ciberataques y el robo de identidad.

Con su consentimiento. En algunos casos, podremos solicitarle específicamente su consentimiento para recopilar, utilizar o compartir su información personal, por ejemplo cuando la ley lo exija.

Cookies y tecnologías similares. Además de los otros usos incluidos en esta sección, podemos utilizar las Cookies y tecnologías similares descritas más arriba para los siguientes fines:

Operación técnica. Para permitir el funcionamiento técnico del Servicio.
Funcionalidad. Para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestros servicios.
Publicidad. Para habilitar la publicidad basada en intereses y medir el rendimiento de los anuncios.
Analítica. Para ayudarnos a comprender la actividad de los usuarios en el Servicio, incluidas qué páginas son las más y menos visitadas y cómo se desplazan los visitantes por el Servicio, así como las interacciones de los usuarios con nuestros correos electrónicos. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para este propósito. Puede obtener más información sobre Google Analytics y cómo evitar el uso de Google Analytics en relación con su uso de nuestros sitios aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su información personal con las siguientes partes y según se describa en esta Política de Privacidad, en otros avisos aplicables o en el momento de la recopilación:

Proveedores de servicios.
Entidades o personas que prestan servicios en nuestro nombre o nos ayudan a operar el Servicio o nuestro negocio (como alojamiento, tecnologías de la información, atención al cliente, envío de correos electrónicos, marketing, investigación de consumidores y análisis del sitio web).

Plataformas de donación.
Toda la información de tarjetas de pago que utilice para realizar donaciones al Servicio es recopilada y procesada directamente por nuestro procesador de pagos, funraise.org. Funraise.org puede utilizar sus datos de pago de conformidad con su política de privacidad, https://www.funraise.org/about/privacy-policy.

Asesores profesionales.
Asesores profesionales, como abogados, auditores, banqueros y aseguradoras, cuando sea necesario en el curso de los servicios profesionales que nos prestan.

Autoridades y otros.
Fuerzas del orden, autoridades gubernamentales y partes privadas, que, según creamos de buena fe, sean necesarias o apropiadas para los fines de cumplimiento y protección descritos anteriormente.

Socios publicitarios.
Empresas publicitarias de terceros para los fines de publicidad basada en intereses descritos anteriormente.

Cesionarios comerciales.
Podemos divulgar información personal en el contexto de transacciones comerciales reales o potenciales (por ejemplo, recaudación de fondos, la venta, transferencia o fusión de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones). Por ejemplo, es posible que necesitemos compartir cierta información personal con contrapartes potenciales y sus asesores. También podemos divulgar su información personal a un adquirente, sucesor o cesionario de Koko como parte de cualquier fusión, adquisición, venta de activos o transacción similar, y/o en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial en la que la información personal se transfiera a una o más terceras partes como uno de nuestros activos comerciales.

SUS OPCIONES

Darse de baja de las comunicaciones.
Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing (como nuestro boletín) siguiendo las instrucciones para darse de baja o cancelar la suscripción que aparecen al final del correo electrónico, o poniéndose en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que, si decide optar por no recibir correos electrónicos de marketing, puede seguir recibiendo correos electrónicos relacionados con el servicio y otros correos no promocionales.
‍
Cookies.
La mayoría de los navegadores le permiten eliminar o rechazar las cookies. Para ello, siga las instrucciones en la configuración de su navegador. Muchos navegadores aceptan cookies de forma predeterminada hasta que usted cambie la configuración. Tenga en cuenta que si configura su navegador para deshabilitar las cookies, es posible que el Servicio no funcione correctamente. Para obtener más información sobre las cookies, incluyendo cómo ver qué cookies se han configurado en su navegador y cómo gestionarlas y eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org. También puede configurar su dispositivo para evitar que se carguen imágenes con el fin de impedir el funcionamiento de las balizas web.
‍
Opciones publicitarias.
Es posible que pueda limitar el uso de su información para publicidad basada en intereses mediante los siguientes ajustes/opciones/herramientas:
- Configuración del navegador. Cambiar la configuración de su navegador web para bloquear las cookies de terceros.
- Navegadores/complementos de privacidad. Uso de navegadores orientados a la privacidad y/o extensiones de navegador bloqueadoras de anuncios que le permiten bloquear tecnologías de seguimiento.
- Configuración de la plataforma. Google y Facebook ofrecen opciones para excluirse que le permiten optar por no permitir el uso de su información para publicidad basada en intereses. Puede ejercer esa opción en los siguientes sitios web:
Google: https://adssettings.google.com/
Facebook: https://www.facebook.com/about/ads

- Herramientas de la industria publicitaria. Exclusión de los anuncios basados en intereses de las empresas que participan en los siguientes programas de exclusión del sector:
Network Advertising Initiative: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info
Aplicación móvil AppChoices, disponible en https://www.youradchoices.com/appchoices, que le permitirá excluirse de los anuncios basados en intereses en aplicaciones móviles servidas por miembros participantes de la Digital Advertising Alliance.

Configuración móvil. Usar la configuración de su dispositivo móvil para limitar el uso del identificador publicitario asociado a dicho dispositivo con fines de publicidad basada en intereses.

Deberá aplicar estos ajustes de exclusión en cada dispositivo y navegador desde los cuales desee limitar el uso de su información con fines de publicidad basada en intereses. No podemos ofrecer ninguna garantía respecto a si las empresas con las que trabajamos participan en los programas de exclusión descritos anteriormente.

No rastrear.
Algunos navegadores de Internet pueden estar configurados para enviar señales de "No rastrear" a los servicios en línea que usted visita. Actualmente no respondemos a las señales de "No rastrear". Para obtener más información sobre "No rastrear", visite http://www.allaboutdnt.com
‍
Negativa a proporcionar información.
Necesitamos recopilar cierta información personal para poder prestar determinados servicios. Si no proporciona la información que identificamos como requerida u obligatoria, es posible que no podamos prestar dichos servicios.

ADICIONAL

Otros sitios y servicios.
El Servicio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea operados por terceros. Además, nuestro contenido puede estar integrado en páginas web u otros servicios en línea que no están asociados con nosotros. Estos enlaces e integraciones no constituyen un respaldo ni una representación de que estemos afiliados con ningún tercero. No controlamos sitios web, aplicaciones móviles ni servicios en línea operados por terceros, y no somos responsables de sus acciones. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de los otros sitios web, aplicaciones móviles y servicios en línea que utilice.

Seguridad
El riesgo de seguridad es inherente a todas las tecnologías de internet y de la información y no podemos garantizar la seguridad de su información personal.

Transferencia internacional de datos.
Nuestra sede se encuentra en los Estados Unidos y podemos utilizar proveedores de servicios que operan en otros países. Su información personal puede ser transferida a los Estados Unidos u otras ubicaciones donde las leyes de privacidad pueden no ser tan protectoras como las de su estado, provincia o país. Sin embargo, no ofrecemos intencionalmente nuestro Servicio a personas fuera de los Estados Unidos.

‍Menores.
El Servicio no está destinado a ser utilizado por personas menores de 13 años. Si usted es padre, madre o tutor de un menor del que cree que hemos recopilado información personal de una manera prohibida por la ley, contáctenos. Si descubrimos que hemos recopilado información personal a través del Servicio de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutor según lo exige la ley, cumpliremos con los requisitos legales aplicables para eliminar dicha información.
‍

cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, se lo notificaremos actualizando la fecha de esta Política de Privacidad y publicándola en el Servicio u otros medios apropiados. Cualquier modificación de esta Política de Privacidad entrará en vigor una vez que publiquemos la versión modificada (o según se indique de otro modo en el momento de la publicación). En todos los casos, el uso del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier Política de Privacidad modificada indica que usted reconoce que la Política de Privacidad modificada se aplica a sus interacciones con el Servicio y nuestro negocio.

Política de Privacidad

Su privacidad nos importa. Punto.

Política de Privacidad

CONTÁCTENOS

Get good news in your inbox.