Uno de los objetivos de Koko es facilitar el acceso al apoyo en materia de salud mental y bienestar. Por ello, Koko es consciente de que los temas que se tratan en nuestro servicio Koko Service pueden ser de carácter personal. Tomamos medidas destinadas a reducir al mínimo la información que recopilamos. Ten en cuenta que no es necesario que facilites información personal que te identifique directamente (como tu nombre, correo electrónico o dirección física) para utilizar el servicio Koko Service y, a través de las funciones online del servicio Koko Service, tampoco solicitamos ni exigimos específicamente ninguna información de este tipo para prestarte el servicio Koko Service. Si decides facilitar dicha información (por ejemplo, en encuestas, al ponerte en contacto con el servicio de asistencia o al utilizar funciones opcionales), la trataremos tal y como se describe a continuación. Por ejemplo, si decides acceder al servicio Koko Service a través de WhatsApp, se recopilará tu número de teléfono y se utilizará para conectar con la API de WhatsApp con el fin de, tal y como se detalla en esta Política de privacidad, prestarte el servicio Koko Service.
Esta Política de privacidad del servicio Koko Service describe cómo Koko AI, Inc. («Koko», «nosotros», «nos» o «nuestro»), una organización sin ánimo de lucro, trata la información que recopilamos a través de nuestro servicio Koko Service (el servicio «Koko Service»). Koko puede facilitar políticas de privacidad adicionales o complementarias a los usuarios para productos o servicios específicos que ofrezcamos en el momento de recopilar dicha información.
Información que nos puedas facilitar. La información (incluida la información personal que nos facilites voluntariamente y que describimos a continuación a modo de ejemplo para ser lo más exhaustivos posible) que nos facilites a través del servicio Koko Service pueden incluir lo siguiente:
Fuentes de terceros. Podemos cruzar los datos personales que nos facilites con los que obtengamos de otras fuentes, como:
Podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines o según se describa en el momento de recopilarlos:
Prestación de servicios y operaciones de Koko. Podemos utilizar tu información para:
Comentarios y menciones. Podemos utilizar tus comentarios y publicaciones en redes sociales relacionadas con tu experiencia con el servicio Koko Service en el sitio web, para fines promocionales o de otro tipo.
Cumplimiento y protección. Podemos utilizar tu información para:
Con tu consentimiento. En algunos casos, podemos solicitar específicamente tu consentimiento para recopilar, utilizar o compartir tus datos personales, como cuando lo exige la ley.
Podemos compartir tu información (incluida la información personal que te identifique directamente, en caso de que decidas facilitarla) con las siguientes partes y según se describe en esta Política de privacidad de Koko, en otros avisos que correspondan o en el momento de recopilarla.
Proveedores de servicios. Entidades o personas que prestan servicios en nuestro nombre o nos ayudan a gestionar el servicio Koko Service o nuestras operaciones (como alojamiento web, tecnología de la información, atención al cliente, envío de correos electrónicos, marketing e investigación de los hábitos de los usuarios).
Asesores profesionales. Asesores profesionales, como abogados, auditores, banqueros y aseguradoras, cuando sea necesario en el marco de los servicios profesionales que nos prestan.
Autoridades y otros. Fuerzas del orden, autoridades gubernamentales y particulares, cuando creamos de buena fe que es necesario o adecuado para los propósitos de Cumplimiento y protección descritos anteriormente.
Cesionarios del negocio. Podemos compartir información en el marco de operaciones comerciales reales o previstas (por ejemplo, la recaudación de fondos, la venta, la transferencia o la fusión de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones). Por ejemplo, es posible que tengamos que compartir cierta información personal (incluida la información personal que te identifique directamente que nos hayas facilitado voluntariamente) con posibles contrapartes y sus asesores. También podemos revelar dicha información a un adquirente, sucesor o cesionario de Koko en el marco de una fusión, adquisición, venta de activos o transacción similar, o en caso de insolvencia, quiebra o suspensión de pagos en la que la información personal (incluida la información personal que te identifique directamente que nos hayas facilitado voluntariamente) se ceda a uno o más terceros como parte de nuestros activos comerciales.
Otros usuarios y el público en general.
Parte de tu información personal, como las preguntas que envías a otros usuarios para pedir ayuda o los consejos que das de forma voluntaria, se comparten con otros usuarios del Servicio al usar la función de apoyo entre pares. A menos que decidas revelarla por tu cuenta, la información personal que te identifique directamente no se compartirá con otros usuarios. Esta información puede ser vista, recopilada y utilizada por terceros, lo que incluye su almacenamiento en caché, copia, captura de pantalla o almacenamiento en otros lugares por parte de terceros (por ejemplo, motores de búsqueda), y no nos hacemos responsables de tal uso de dicha información.
No rastrear. Algunos navegadores de Internet pueden estar configurados para enviar señales de «No rastrear» a los servicios online que visitas. Actualmente no respondemos a las señales de «No rastrear». Para más información sobre «No rastrear», visita http://www.allaboutdnt.com.
Negarse a facilitar información. Necesitamos recopilar ciertos datos para poder ofrecerte determinados servicios. Si no nos facilitas la información que consideramos necesaria u obligatoria, es posible que no podamos prestarte dichos servicios.
Negarse a facilitar información.
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