Política de privacidad

Nuestra política de privacidad entra en vigor el 20 de noviembre de 2025.

contáctanos

Esta Política de privacidad describe cómo Koko AI, Inc. («Koko», «nosotros», «nos» o «nuestro»), una organización sin ánimo de lucro, trata la información personal que recopilamos a través de nuestros servicios o plataformas digitales u online que enlazan con esta Política de privacidad, incluyendo, según corresponda, nuestro sitio web, nuestras páginas en redes sociales, nuestras actividades de marketing y otras actividades descritas en esta Política de privacidad (en conjunto, el «Servicio»). Koko puede facilitar políticas de privacidad adicionales o complementarias a los usuarios para productos o servicios específicos que ofrezcamos en el momento de recopilar dicha información.

datos personales que recopilamos

Información que nos facilitas. Los datos personales que nos puedas facilitar a través del Servicio o por cualquier otro medio incluyen:

Datos de contacto, como tu nombre y apellidos, tratamiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos de donaciones y pagos, por ejemplo, cuando haces una donación económica para apoyar a Koko. Al realizar una donación a Koko, podemos recopilar tu nombre, tu historial de donaciones, los datos de tu tarjeta de pago o los números de tu cuenta bancaria y la dirección postal necesarios para completar tu donación, así como cualquier información adicional que decidas incluir en ella. Podemos recurrir a proveedores externos para recopilar y tratar los datos de pago de las donaciones por Internet.
Datos demográficos, como tu ciudad, estado, país de residencia y código postal.
Datos de comunicaciones basados en nuestras conversaciones contigo, por ejemplo, cuando te pones en contacto con nosotros a través del Servicio, las redes sociales o por cualquier otro medio.
Datos de marketing, como tus preferencias para recibir nuestras comunicaciones de marketing (p. ej., nuestro boletín) y detalles sobre tu interacción con ellas.
Respuestas a encuestas, como cuando completas una de nuestras encuestas y cualquier otra información que decidas facilitar.
Datos de contenido generado por usuarios, como fotos, imágenes, música, vídeos, comentarios, preguntas, mensajes, obras de autoría y otro contenido o información que generes, transmitas o pongas a disposición en el Servicio, así como los metadatos asociados. Los metadatos incluyen información sobre cómo, cuándo, dónde y por quién se recopiló un contenido y cómo se ha formateado o editado dicho contenido. Los metadatos también incluyen información que tú puedes añadir o que pueden haber añadido a tu contenido, como palabras clave, datos sobre la ubicación o la zona geográfica, y otros datos similares.
Otros datos que no se mencionan específicamente aquí, y que utilizaremos tal y como se describe en esta Política de Privacidad o según hayamos informado en el momento de recopilarlos.

A través de nuestros sitios web o plataformas digitales u online, a menos que te indiquemos lo contrario, te pedimos que no nos facilites ninguna información relacionada con la salud (incluida cualquier información sobre tu estado de salud física o mental pasado, presente o futuro).
Fuentes de terceros. Podemos cruzar la información personal que nos facilites con la que obtengamos de otras fuentes, como las siguientes:

Fuentes públicas, como plataformas de redes sociales y otras fuentes de acceso público.

Recopilación automática de datos. Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios comerciales podemos registrar automáticamente información sobre ti, tu ordenador o dispositivo móvil y tu interacción a lo largo del tiempo con el Servicio, nuestras comunicaciones y otros servicios online, como la siguiente:

Datos del dispositivo, como el tipo y la versión del sistema operativo de tu ordenador o dispositivo móvil, el fabricante y el modelo, el tipo de navegador, la resolución de pantalla, la memoria RAM y el espacio en disco, el uso de la CPU, el tipo de dispositivo (por ejemplo, teléfono, tableta), la dirección IP, los identificadores únicos (incluidos los que se usan con fines publicitarios), la configuración de idioma, el operador de telefonía móvil, la información de radio/red (por ejemplo, wifi, LTE, 3G) e información general de ubicación, como la ciudad, la provincia o el área geográfica.
Datos de actividad online, como las páginas o pantallas que has visto, el tiempo que has pasado en cada una, el sitio web que visitabas antes de acceder al Servicio, las rutas de navegación entre páginas o pantallas, información sobre tu actividad en cada página o pantalla, las horas de acceso y la duración de las visitas, y si has abierto nuestros correos electrónicos o has hecho clic en los enlaces que contienen.
Datos de interacciones con comunicaciones, como tus interacciones con nuestros correos electrónicos, mensajes de texto u otras comunicaciones (por ejemplo, si abres o reenvías correos electrónicos); para ello, podemos utilizar píxeles de seguimiento (también conocidos como GIF transparentes), que pueden estar integrados de forma invisible en nuestros correos electrónicos.

Cookies y tecnologías similares. Parte de la recopilación automática descrita anteriormente se ve facilitada por las siguientes tecnologías:

Cookies, que son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en los dispositivos de los usuarios y que permiten a los servidores web registrar las actividades de navegación de los usuarios y recordar los datos que envían, sus preferencias y su estado de inicio de sesión mientras navegan por un sitio. Las cookies que se emplean en nuestros sitios incluyen tanto «cookies de sesión», que se borran al finalizar la sesión, como «cookies persistentes», que permanecen durante más tiempo; además, hay cookies «de origen», que colocamos nosotros, y cookies «de terceros», que colocan nuestros socios comerciales y proveedores de servicios externos.
Tecnologías de almacenamiento local, como HTML5, que ofrecen una funcionalidad similar a la de las cookies, pero que pueden almacenar mayores cantidades de datos en tu dispositivo, fuera del navegador, en relación con aplicaciones específicas.
Balizas web, también conocidas como píxeles de seguimiento o GIF transparentes, que se usan para demostrar que has accedido o abierto una página web o un correo electrónico, o que has visto o hecho clic en determinados contenidos.

Cómo usamos tu información personal

Podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines o según se describa en el momento de recopilarlos:

Prestación de servicios y operaciones. Podemos utilizar tus datos personales para:

proporcionar, gestionar y mejorar el Servicio y nuestro negocio;
comunicarnos contigo en relación con el Servicio, lo que incluye el envío de anuncios relacionados con el Servicio, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de asistencia y administrativos;
conocer tus necesidades e intereses y personalizar tu experiencia con el Servicio y nuestras comunicaciones;
ofrecer asistencia para el Servicio y responder a tus solicitudes, preguntas y comentarios.

‍Investigación y desarrollo. Podemos usar tu información personal con fines de investigación y desarrollo, por ejemplo, para analizar y mejorar el Servicio y nuestro negocio, así como para desarrollar nuevos productos y servicios.

En el marco de estas actividades, podemos crear datos agregados, desidentificados o anonimizados a partir de la información personal que recopilamos. Convertimos la información personal en datos desidentificados o anonimizados eliminando la información que permite identificarte personalmente. Podemos utilizar datos agregados, desidentificados o anonimizados y compartirlos con terceros para nuestros fines comerciales legítimos, entre los que se incluyen el análisis y la mejora del Servicio y la promoción de nuestro negocio, y no intentaremos reidentificar dichos datos.

Marketing. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar y usar tu información personal con fines de marketing, como enviarte comunicaciones de marketing directo (por ejemplo, nuestro boletín).
Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing tal y como se describe en la sección «Darte de baja de las comunicaciones» que aparece a continuación.

‍Publicidad basada en intereses. Nuestros socios publicitarios externos pueden utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu interacción (incluidos los datos descritos en la sección anterior sobre recopilación automática de datos) con el Servicio, nuestras comunicaciones y otros servicios online a lo largo del tiempo, y usar esos datos para mostrarte anuncios online que consideren que te pueden interesar. A esto se le llama «publicidad basada en intereses». También podemos compartir información sobre nuestros usuarios con estas empresas para facilitar la publicidad basada en intereses dirigida a esos usuarios o a otros similares en otras plataformas online.

‍Cumplimiento y protección. Podemos utilizar tus datos personales para:

cumplir con la legislación vigente, las solicitudes legales y los procesos judiciales, como por ejemplo, para responder a citaciones, investigaciones o solicitudes de las autoridades gubernamentales;
proteger nuestros derechos, la privacidad, la seguridad o los bienes, así como los tuyos o los de otros (incluso mediante la interposición y la defensa de acciones legales);
auditar nuestros procesos internos para cumplir con los requisitos legales y contractuales o con nuestras políticas internas;
hacer cumplir los términos y condiciones que rigen el Servicio; y
prevenir, detectar, investigar y disuadir cualquier actividad fraudulenta, perjudicial, no autorizada, contraria a la ética o ilegal, incluidos los ciberataques y el robo de identidad.

‍Con tu consentimiento. En algunos casos, es posible que te pidamos expresamente tu consentimiento para recopilar, utilizar o compartir tus datos personales, por ejemplo, cuando así lo exija la ley.

Cookies y tecnologías similares. Además de los otros usos incluidos en esta sección, podemos utilizar las Cookies y tecnologías similares descritas anteriormente para los siguientes fines:

Funcionamiento técnico. Para permitir el funcionamiento técnico del Servicio.
Funcionalidad. Para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestros servicios.
Publicidad. Para permitir la publicidad basada en intereses y medir el rendimiento de los anuncios.
Análisis. Se usan para ayudarnos a comprender la actividad de los usuarios en el Servicio, incluyendo qué páginas son las más y las menos visitadas, cómo se mueven los visitantes por el Servicio y cómo son las interacciones de los usuarios con nuestros correos electrónicos. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para este fin. Puedes obtener más información sobre Google Analytics y sobre cómo impedir su uso en relación con el uso que haces de nuestros sitios aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

cómo compartimos tus datos personales

Podemos compartir tu información personal con las siguientes partes y según se describe en esta Política de privacidad, en otros avisos que correspondan o en el momento de recopilarla:

Proveedores de servicios.
Entidades o personas que prestan servicios en nuestro nombre o nos ayudan a gestionar el Servicio o nuestras operaciones (como alojamiento web, tecnología de la información, atención al cliente, envío de correos electrónicos, marketing, investigación de los hábitos de los usuarios y análisis de sitios web).

Plataformas de donación.
Toda la información de tarjetas de pago que utilices para donar al Servicio es recopilada y procesada directamente por nuestro procesador de pagos, funraise.org. Funraise.org puede utilizar tus datos de pago de acuerdo con su política de privacidad, https://www.funraise.org/about/privacy-policy.

Asesores profesionales.
Asesores profesionales, como abogados, auditores, banqueros y aseguradoras, cuando sea necesario en el marco de los servicios profesionales que nos prestan.

Autoridades y otros.
Fuerzas del orden, autoridades gubernamentales y particulares, cuando creamos de buena fe que es necesario o adecuado para los propósitos de Cumplimiento y protección descritos anteriormente.
‍
Socios publicitarios. Empresas de publicidad externas con el fin de ofrecer publicidad basada en los propósitos descritos anteriormente.

Cesionarios del negocio.
Podemos revelar información personal en el marco de operaciones comerciales reales o previstas (por ejemplo, la recaudación de fondos, la venta, la transferencia o la fusión de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones). Por ejemplo, es posible que tengamos que compartir cierta información personal con posibles contrapartes y sus asesores. También podemos revelar dicha información a un adquirente, sucesor o cesionario de Koko en el marco de una fusión, adquisición, venta de activos o transacción similar, o en caso de insolvencia, quiebra o suspensión de pagos en la que la información personal se ceda a uno o más terceros como parte de nuestros activos comerciales.

tus opciones

Darte de baja de las comunicaciones.
Puedes darte de baja de los correos electrónicos de carácter comercial (como nuestro boletín) siguiendo las instrucciones para darte de baja o cancelar la suscripción que aparecen al final del correo o poniéndote en contacto con nosotros. Ten en cuenta que, si decides darte de baja de los correos electrónicos de carácter comercial, es posible que sigas recibiendo correos relacionados con el servicio y otros correos que no sean de carácter comercial.
‍
Cookies.
La mayoría de los navegadores permiten eliminar o rechazar las cookies. Para hacerlo, sigue las instrucciones que aparecen en la configuración de tu navegador. Muchos navegadores aceptan las cookies de forma predeterminada hasta que cambies la configuración. Ten en cuenta que si configuras tu navegador para desactivar las cookies, es posible que el Servicio no funcione correctamente. Para obtener más información sobre las cookies, por ejemplo, cómo saber qué cookies se han instalado en tu navegador y cómo gestionarlas y eliminarlas, visita www.allaboutcookies.org. También puedes configurar tu dispositivo para impedir que se carguen imágenes y evitar así que funcionen las balizas web.

Opciones publicitarias. Puedes limitar el uso de tu información para la publicidad basada en intereses mediante las siguientes configuraciones, opciones o herramientas:
- Configuración del navegador. Cambia la configuración de tu navegador web para bloquear las cookies de terceros.
- Navegadores y complementos de privacidad. Usa navegadores de privacidad o complementos para el navegador que bloqueen anuncios y te permitan bloquear las tecnologías de seguimiento.
- Configuración de las plataformas. Google y Facebook ofrecen funciones que permiten rechazar el uso de tu información para la publicidad basada en intereses. Puedes ejercer esa opción en los siguientes sitios web:
Google: https://adssettings.google.com/
Facebook: https://www.facebook.com/about/ads

- Herramientas del sector publicitario. Darte de baja de anuncios basados en tus intereses de las empresas adheridas a los siguientes programas del sector:
Network Advertising Initiative: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info.
Aplicación móvil de AppChoices, disponible en https://www.youradchoices.com/appchoices, que te permitirá dejar de recibir anuncios basados en tus intereses en las aplicaciones móviles de los miembros adheridos a la Digital Advertising Alliance.

- Configuración del dispositivo móvil. Configura tu dispositivo móvil para limitar el uso del identificador publicitario asociado a tu dispositivo con fines de publicidad basada en tus intereses.

Tendrás que aplicar esta configuración para darte de baja en cada dispositivo y navegador desde el que quieras limitar el uso de tu información con fines de publicidad basada en intereses. No podemos garantizar que las empresas con las que colaboramos estén adheridas a los programas descritos anteriormente.
‍
No rastrear.
Algunos navegadores pueden estar configurados para enviar señales de «No rastrear» a los servicios que visitas online. Actualmente no respondemos a las señales de «No rastrear». Para obtener más información sobre «No rastrear», visita http://www.allaboutdnt.com.
‍
Negarse a facilitar información.
Necesitamos recopilar cierta información personal para poder ofrecerte determinados servicios. Si no facilitas la información que consideramos necesaria u obligatoria, es posible que no podamos prestarte dichos servicios.

ADICIONALES

Otros sitios web y servicios.
‍El Servicio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios online gestionados por terceros. Además, nuestro contenido puede estar integrado en páginas web u otros servicios online que no estén asociados con nosotros. Estos enlaces e integraciones no suponen ningún respaldo ni indican que estemos afiliados a ningún tercero. No controlamos los sitios web, las aplicaciones móviles ni los servicios online gestionados por terceros y no nos hacemos responsables de sus acciones. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de los demás sitios web, aplicaciones móviles y servicios online que uses.
Seguridad.
‍El riesgo de seguridad es inherente a todas las tecnologías de internet y de la información, y no podemos garantizar la seguridad de tu información personal.
Transferencia internacional de datos.
‍Tenemos nuestra sede en Estados Unidos y es posible que utilicemos proveedores de servicios que operan en otros países. Tu información personal podría transferirse a Estados Unidos o a otros lugares donde las leyes de protección de datos quizá no sean tan estrictas como las de tu estado, provincia o país. Sin embargo, no ofrecemos nuestro Servicio de forma intencionada a personas fuera de Estados Unidos.
Menores.
‍El Servicio no está destinado a menores de 13 años. Si eres padre, madre o tutor de un menor y crees que hemos recopilado información personal suya de una forma contraria a la ley, contáctanos. Si descubrimos que hemos recopilado información personal a través del Servicio de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, tal y como exige la ley, cumpliremos con los requisitos legales correspondientes para eliminar dicha información.

Cambios en esta Política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, te lo notificaremos actualizando la fecha de la misma y publicándola en el Servicio o a través de otros medios pertinentes. Cualquier modificación de esta Política de Privacidad entrará en vigor en el momento en que publiquemos la versión modificada (o según se indique en el momento de la publicación). En cualquier caso, el uso que hagas del Servicio tras la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación de la Política de Privacidad implica que aceptas que dicha modificación se aplica a tus interacciones con el Servicio y a nuestra actividad comercial.

Política de privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Punto.

Política de privacidad

contáctanos

Recibe buenas noticias en tu bandeja de entrada.