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A MENOS QUE SE EXCLUYA DEL ACUERDO DE ARBITRAJE EN UN PLAZO DE 30 DÍAS: (1) SOLO SE LE PERMITIRÁ RESOLVER DISPUTAS O RECLAMACIONES Y SOLICITAR REPARACIÓN CONTRA NOSOTROS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE Y DEFINITIVO, CON EXCEPCIONES LIMITADAS, Y USTED RENUNCIA A SU DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA U OTRO PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O ARBITRAJE COLECTIVO; Y (2) USTED RENUNCIA A SU DERECHO DE RESOLVER DISPUTAS O RECLAMACIONES Y SOLICITAR REPARACIÓN ANTE UN TRIBUNAL DE JUSTICIA Y A TENER UN JUICIO CON JURADO.
TENGA EN CUENTA QUE EL ACUERDO ESTÁ SUJETO A CAMBIOS POR PARTE DE KOKO A SU ENTERA DISCRECIÓN EN CUALQUIER MOMENTO DE CONFORMIDAD CON LA SECCIÓN 14.2 A CONTINUACIÓN. CONSULTE REGULARMENTE LOS SERVICIOS PARA VER LOS TÉRMINOS VIGENTES EN ESE MOMENTO.
1. LOS SERVICIOS.
1.1 Descripción general de los servicios. Los Servicios de Koko están diseñados para conectar a los usuarios con recursos gratuitos de salud mental. Ciertas funciones de los Servicios pueden permitirle recibir respuestas que simulan una conversación (la "Función de Chat"); tenga en cuenta que la Función de Chat utiliza un guion predefinido y no conversa mediante inteligencia artificial generativa.
1.2 No constituye asesoramiento médico. Los Servicios no tienen por objeto proporcionar asesoramiento médico a los usuarios y se ofrecen únicamente con fines informativos. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE KOKO NO PROPORCIONA NINGÚN TIPO DE ASESORAMIENTO MÉDICO, PSICOLÓGICO U OTRO TIPO DE ASESORAMIENTO CLÍNICO, NI TOMA NINGUNA DECISIÓN MÉDICA, PSICOLÓGICA U OTRA DECISIÓN CLÍNICA. USTED RECONOCE Y ACEPTA ADEMÁS QUE SU RELACIÓN CON CUALQUIER PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA, INCLUIDO CUALQUIER PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA CUYA INFORMACIÓN DE CONTACTO SE PONGA A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, ES EXCLUSIVAMENTE CON DICHO PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE KOKO NO RESPALDA, GARANTIZA NI ASUME RESPONSABILIDAD POR LA EXACTITUD, EFICACIA, VERACIDAD, INTEGRIDAD, IDONEIDAD O SEGURIDAD DE NINGUNA INFORMACIÓN O RECURSO RECIBIDO, PROPORCIONADO O PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. KOKO NO RECOMIENDA NI RESPALDA NINGUNA PRUEBA, MÉDICO, PRODUCTO, PROCEDIMIENTO, OPINIÓN U OTRA INFORMACIÓN O RECURSO ESPECÍFICO PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. LAS PARTES DE KOKO (TAL COMO SE DEFINEN EN LA SECCIÓN 6) NO PRESTAN POR SÍ MISMAS SERVICIOS QUE REQUIERAN LICENCIA PROFESIONAL O CUALIFICACIONES (P. EJ., SERVICIOS MÉDICOS U OTROS SERVICIOS PROFESIONALES MÉDICOS O PSICOLÓGICOS), Y LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR LA FUNCIÓN DE CHAT NO CONTIENEN NI CONSTITUYEN, Y NO DEBEN INTERPRETARSE COMO, ASESORAMIENTO U OPINIÓN MÉDICA, PSICOLÓGICA U OTRA OPINIÓN CLÍNICA. CONSULTE SIEMPRE A SU MÉDICO U OTRO PROVEEDOR DE SALUD CALIFICADO ANTE CUALQUIER PREGUNTA QUE PUEDA TENER SOBRE UNA CONDICIÓN MÉDICA, MENTAL, PSICOLÓGICA U OTRA CONDICIÓN DE SALUD. NUNCA IGNORE EL ASESORAMIENTO MÉDICO O CLÍNICO PROFESIONAL NI RETRASE SU BÚSQUEDA POR ALGO QUE HAYA LEÍDO EN LOS SERVICIOS.
1.3 No existe una relación médico-paciente con Koko. La información generada por nosotros o por los Servicios no debe interpretarse como un sustituto de la consulta, evaluación o tratamiento de un terapeuta profesional u otro profesional de la salud, y la información puesta a disposición en o a través de los Servicios no debe utilizarse como base para tomar decisiones médicas u otras decisiones clínicas, ni para diagnosticar o tratar una condición médica, mental, psicológica o de salud. Nada de lo contenido en los Servicios debe interpretarse como dicho asesoramiento o diagnóstico. EL USO QUE USTED HAGA DE LOS SERVICIOS NO CREA UNA RELACIÓN DE PACIENTE O PROFESIONAL MÉDICO LICENCIADO, PRIVILEGIO MÉDICO-PACIENTE, PRIVILEGIO PSICOTERAPEUTA-PACIENTE, NI CONFIDENCIALIDAD MÉDICO-PACIENTE ENTRE USTED Y CUALQUIERA DE LAS PARTES DE KOKO O CUALQUIER OTRO USUARIO DE LOS SERVICIOS. Se le insta y aconseja encarecidamente que busque el asesoramiento de un terapeuta profesional, médico o profesional de la salud ante cualquier pregunta que pueda tener sobre su salud mental, o cualquier otra información o recurso que pueda ser referenciado, discutido u ofrecido en el marco de los Servicios. Usted nos declara (declaración que se considerará realizada cada vez que utilice los Servicios) que no está utilizando los Servicios ni participando en ninguna de las actividades ofrecidas por los Servicios con el propósito de buscar atención médica. Asimismo, usted acepta que, antes de utilizar los Servicios, consultará a su médico. Si cualquier información que reciba u obtenga del uso de los Servicios es inconsistente con el consejo médico de su médico, usted acepta seguir el consejo de su médico.
1.4 Koko Communications. Al proporcionar su dirección de correo electrónico para suscribirse a nuestro boletín, usted acepta recibir comunicaciones por correo electrónico de nuestra parte, tal como se describe con más detalle en nuestra Política de Privacidad. Además, si interactúa con determinadas funciones de nuestros Servicios, incluida la Función de Chat, usted acepta recibir notificaciones push a través de los Servicios, tal como se describe con más detalle en nuestra Política de Privacidad. SI DESEA EXCLUIRSE DE LOS CORREOS ELECTRÓNICOS PROMOCIONALES, PUEDE DARSE DE BAJA DE NUESTRA LISTA DE CORREOS ELECTRÓNICOS PROMOCIONALES SIGUIENDO LAS OPCIONES DE CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN EN EL PROPIO CORREO ELECTRÓNICO PROMOCIONAL.
1.5 Ciertas Restricciones. Usted acepta no: (a) licenciar, vender, alquilar, arrendar, transferir, ceder, reproducir, distribuir, alojar o explotar comercialmente de cualquier otra forma los Servicios o cualquier parte de los Servicios; (b) enmarcar o utilizar técnicas de enmarcado para encerrar cualquier marca comercial, logotipo u otra parte de los Servicios (incluidas imágenes, texto, diseño de página o formularios) de Koko; (c) utilizar metaetiquetas u otro "texto oculto" que emplee el nombre o las marcas comerciales de Koko; (d) modificar, traducir, adaptar, fusionar, crear obras derivadas, desensamblar, descompilar, realizar compilación inversa o ingeniería inversa de cualquier parte de los Servicios, salvo en la medida en que las restricciones anteriores estén expresamente prohibidas por la legislación aplicable; (e) salvo lo expresamente establecido en el presente documento, copiar, reproducir, distribuir, republicar, descargar, mostrar, publicar o transmitir cualquier parte de los Servicios en cualquier forma o por cualquier medio; (f) eliminar o destruir cualquier aviso de derechos de autor u otras marcas de propiedad contenidas en los Servicios o sobre ellos; (g) enviar a través de los Servicios publicidad, materiales promocionales, concursos, sorteos, trueques, correo basura, spam, cadenas de mensajes, esquemas piramidales o cualquier otra forma de mensajes duplicados o no solicitados, ya sean comerciales o de otra índole, sin autorización o sin haber sido solicitados; (h) suplantar la identidad de cualquier persona o entidad, incluido cualquier empleado o representante de Koko; (i) interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de los Servicios o utilizar los Servicios de cualquier manera no expresamente permitida por este Acuerdo; (j) proporcionar información falsa, engañosa o inexacta a Koko o a cualquier otro miembro; (k) intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de los Servicios o de cualquier sistema o red asociados; (l) infringir de manera intencional o no intencional cualquier legislación aplicable; (m) acosar o perseguir de cualquier otra forma a otro usuario o empleado de los Servicios; (n) hacer un uso indebido de la información personal de otros usuarios que reciba a través de los Servicios, como recopilar, recolectar, reunir o compilar información o datos relativos a otros usuarios, incluidas direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento; (o) intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios (o a otros sistemas informáticos o redes conectados a los Servicios o utilizados conjuntamente con ellos), ya sea mediante la obtención ilícita de contraseñas o por cualquier otro medio; (p) interferir con el uso y disfrute de los Servicios por parte de cualquier otro usuario; (q) solicitar o ofrecer realizar una solicitud que sea ilegal o que infrinja cualquiera de los términos establecidos en el presente documento; o (r) intentar realizar o realizar cualquier acto potencialmente dañino dirigido contra los Servicios, incluidos, entre otros, infringir o intentar infringir cualquier función de seguridad de los Servicios, utilizar software manual o automatizado u otros medios para acceder, "extraer" ("scrape"), "rastrear" ("crawl") o "indexar" ("spider") cualquier página de los Servicios, introducir virus, gusanos u otro código dañino similar en los Servicios, o interferir o intentar interferir con el uso de los Servicios por parte de cualquier otro usuario, host o red, incluyendo mediante sobrecarga, "inundación" ("flooding"), "envío masivo de mensajes" ("spamming"), "bombardeo de correo" ("mail bombing") o "colapso" ("crashing") de los Servicios. Cualquier versión futura, actualización u otra adición a los Servicios estará sujeta al Acuerdo. Koko, sus proveedores y prestadores de servicios se reservan todos los derechos no otorgados en el Acuerdo. Cualquier uso no autorizado de cualquiera de los Servicios cancela las licencias otorgadas por Koko en virtud del Acuerdo.
2. REGISTRO.
2.1 Cuentas anónimas. Los Servicios pueden permitirle crear una cuenta anónima (una "Cuenta") a través de un servicio de terceros, como un servicio de redes sociales o un proveedor de aplicaciones móviles (cada uno, un "Servicio de Terceros"), para acceder a determinadas funciones de los Servicios (como "Usuario Registrado").
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3. RESPONSABILIDAD POR EL CONTENIDO
3.1 Tipos de contenido. Usted reconoce que toda la información, datos, textos, emojis, GIFs, stickers, nombres de usuario, mensajes, etiquetas y/o cualquier otro material (colectivamente, "Contenido") es responsabilidad exclusiva de la parte de la cual se originó dicho Contenido. Esto significa que usted, y no Koko, es enteramente responsable de todo el Contenido que cargue, publique, envíe por correo electrónico, transmita o ponga a disposición de cualquier otra forma ("Poner a Disposición") a través de los Servicios ("Su Contenido"), y que usted y los demás Usuarios Registrados de los Servicios, y no Koko, son igualmente responsables de todo el Contenido que usted y ellos Pongan a Disposición a través de los Servicios ("Contenido del Usuario").
3.2 No obligación de revisar previamente el contenido. Usted reconoce que Koko no tiene obligación de revisar previamente el Contenido (incluido, entre otros, el Contenido de Usuario), aunque Koko se reserva el derecho, a su entera discreción, de revisar previamente, rechazar o eliminar cualquier Contenido. Al celebrar el Acuerdo, usted otorga por la presente su consentimiento irrevocable a dicho monitoreo. Usted reconoce y acepta que no tiene ninguna expectativa de privacidad con respecto a la transmisión de Su Contenido, incluidas, sin limitación, las comunicaciones de chat o texto. Para evitar dudas, usted no será identificado como la fuente de Su Contenido a menos que revele información de identificación personal en relación con Su Contenido. En el caso de que Koko revise previamente, rechace o elimine algún Contenido, usted reconoce que Koko lo hará en beneficio de Koko, no en el suyo. Sin limitar lo anterior, Koko tendrá el derecho de eliminar cualquier Contenido que viole el Acuerdo o que sea de otro modo objetable.
3.3 Almacenamiento. Salvo que Koko lo acuerde expresamente por escrito en otro lugar, Koko no tiene obligación de almacenar ninguno de Su Contenido que usted Ponga a Disposición en los Servicios. Koko no tiene ninguna responsabilidad por la eliminación o exactitud de ningún Contenido, incluido Su Contenido; por el fallo en el almacenamiento, transmisión o recepción de la transmisión de Contenido; ni por la seguridad, privacidad, almacenamiento o transmisión de otras comunicaciones que se originen en o impliquen el uso de los Servicios. Usted acepta que Koko conserva el derecho de establecer límites razonables en el uso y almacenamiento del Contenido por parte de Koko, incluido Su Contenido, como límites en el tamaño de los archivos, el espacio de almacenamiento, la capacidad de procesamiento y límites similares descritos en los Servicios y según lo determine Koko a su entera discreción.
4. DIRECTRICES DE LA COMUNIDAD
4.1 Restricciones de uso. Como condición de uso, usted acepta no (y no permitirá que ningún tercero) Ponga a Disposición ningún Contenido ni lleve a cabo ninguna acción mediante los Servicios que: (a) pueda constituir, contribuir a, representar o fomentar un delito, una actividad ilegal o terrorista, o una violación o infracción de los derechos de terceros; (b) sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, inflamatorio, difamatorio, calumnioso, discriminatorio, engañoso, fraudulento, invasivo de la privacidad de otro, dañino, ofensivo, vulgar, odioso, o sea objetable en términos raciales, étnicos o de cualquier otra manera (a nuestra entera discreción); (c) publique o envíe una fotografía de otra persona sin su permiso; (d) contenga material para adultos, incluidos términos, descripciones y/o imágenes obscenas, pornográficas y/o sexuales, desnudez, lenguaje soez o violencia gráfica; (e) pueda crear el riesgo de, glorificar, alentar o amenazar con violencia, daño, lesión física o mental, angustia emocional, muerte, discapacidad, desfiguración, autolesión, o cualquier otra pérdida o daño para usted o cualquier otra persona, animal o propiedad; (f) explote agendas políticas o temas ""candentes"" con fines comerciales, o que contenga discurso de odio basado en la raza, el sexo, el origen nacional, la afiliación religiosa, el estado civil, la orientación sexual, la identidad de género o el idioma de un individuo o grupo; (g) Ponga a Disposición cualquier relación contractual o fiduciaria (como información privilegiada, información propietaria y confidencial aprendida o divulgada como parte de relaciones laborales o en virtud de acuerdos de confidencialidad); (h) suplante de manera engañosa la identidad de otra persona o entidad o contenga información que sea fraudulenta o que usted sepa que no es correcta y actual; (i) perjudique a menores de ninguna manera, o solicite o intente de otro modo obtener información de un menor; (j) falsifique encabezados o manipule de otro modo identificadores con el fin de disfrazar el origen de cualquier Contenido u otros materiales transmitidos a o a través de los Servicios; (k) intente identificar a cualquier usuario anónimo; (l) pueda constituir la recepción o prestación de servicios clínicos, incluido, entre otros, el ejercicio de la medicina o la psicología; o (m) consideremos que viola la Sección 1.5.
4.2 Investigaciones. Koko se reserva el derecho de: (a) eliminar o negarse a publicar cualquier parte de su Contenido por cualquier motivo o sin motivo alguno, a nuestra entera discreción, incluso si dicho Contenido viola el Acuerdo o cualquier ley aplicable; (b) tomar cualquier medida con respecto a cualquier parte de su Contenido que consideremos necesaria o apropiada a nuestra entera discreción, incluso si creemos que dicho Contenido viola este Acuerdo, infringe cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad, o amenaza la seguridad personal de los usuarios de los Servicios o del público; (c) revelar su identidad u otra información sobre usted a cualquier tercero que afirme que el material publicado por usted viola sus derechos, incluidos sus derechos de propiedad intelectual o su derecho a la privacidad; (d) tomar las medidas legales apropiadas, incluida, entre otras, la remisión a las autoridades policiales, por cualquier uso ilegal o no autorizado de los Servicios; y/o (e) cancelar o suspender su acceso a la totalidad o parte de los Servicios por cualquier motivo o sin motivo alguno, incluida, entre otras, cualquier violación de este Acuerdo. Aunque Koko generalmente no monitorea la actividad de los usuarios en relación con los Servicios o el Contenido, si Koko toma conocimiento de posibles violaciones por parte de usted de cualquier disposición del Acuerdo, Koko se reserva el derecho de investigar dichas violaciones, y Koko puede, a su entera discreción, cancelar inmediatamente su licencia para usar los Servicios, o cambiar, alterar o eliminar Su Contenido, en su totalidad o en parte, sin previo aviso. Si Koko toma conocimiento de posibles violaciones por parte de usted del Acuerdo, Koko se reserva el derecho de investigar dichas violaciones. Si, como resultado de la investigación, Koko cree que se ha producido actividad criminal, Koko se reserva el derecho de remitir el asunto a, y cooperar con, todas y cada una de las autoridades legales aplicables. Koko tiene derecho, salvo en la medida en que lo prohíba la ley aplicable, a divulgar cualquier información o material en o dentro de los Servicios, incluido Su Contenido, en posesión de Koko en relación con su uso de los Servicios, para (i) cumplir con las leyes aplicables, el proceso legal o las solicitudes gubernamentales; (ii) hacer cumplir el Acuerdo; (iii) responder a cualquier reclamación de que Su Contenido viola los derechos de terceros; (iv) responder a sus solicitudes de atención al cliente; o (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Koko, sus Usuarios Registrados o el público, y todos los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley u otros funcionarios gubernamentales, según Koko considere necesario o apropiado a su entera discreción.
4.3 Interacciones con otros usuarios.
a. Responsabilidad del usuario. Usted es el único responsable de sus interacciones con otros Usuarios Registrados y con cualquier otra parte con la que interactúe; no obstante, Koko se reserva el derecho, pero no la obligación, de intervenir en dichas disputas. Usted acepta que Koko no asumirá ninguna responsabilidad derivada de dichas interacciones.
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5. PROPIEDAD
5.1 Servicios. Salvo en lo que respecta a Su Contenido y al Contenido de Usuario, usted acepta que Koko y sus proveedores son titulares de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios. Usted no eliminará, alterará ni ocultará ningún aviso de derechos de autor, marca comercial, marca de servicio u otros avisos de derechos de propiedad incorporados en los Servicios o que los acompañen. Salvo lo expresamente establecido en este Acuerdo, no se le otorgan derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, ya sea de forma implícita, por impedimento legal (estoppel) o por cualquier otra teoría jurídica, y todos los derechos sobre los Servicios que no se otorguen expresamente en este Acuerdo quedan reservados y son retenidos por Koko.
5.2 Marcas. Koko, Kokocares.org, Koko.ai, Koko AI, el logotipo de Koko y todos los gráficos, logotipos, marcas de servicio y nombres comerciales relacionados que se usan en o en conexión con los Servicios son marcas comerciales de Koko y no pueden utilizarse sin permiso en relación con sus productos o servicios ni con los de terceros. Otras marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales que puedan aparecer en los Servicios son propiedad de sus respectivos titulares.
5.3 Su contenido. Koko no reclama la propiedad de Su Contenido. Sin embargo, cuando usted, como Usuario Registrado, publica o difunde Su Contenido en o a través de los Servicios, usted declara que posee y/o tiene un derecho y licencia libre de regalías, perpetuo, irrevocable, mundial y no exclusivo (incluidos cualesquiera derechos morales) para usar, licenciar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas de, distribuir y comunicar al público, ejecutar y mostrar Su Contenido (en su totalidad o en parte) en todo el mundo y/o incorporarlo en otras obras en cualquier forma, medio o tecnología ahora conocida o desarrollada posteriormente, por el plazo completo de cualquier derecho de propiedad intelectual mundial que pueda existir en Su Contenido.
5.4 Licencia sobre su contenido. Usted otorga a Koko un derecho y licencia totalmente pagados, libres de regalías, perpetuos, irrevocables, mundiales, no exclusivos, transferibles y completamente sublicenciables (incluidos cualesquiera derechos morales) para usar, licenciar, distribuir, reproducir, modificar, adaptar, preparar obras derivadas de, ejecutar públicamente, exhibir públicamente y explotar de cualquier otra forma Su Contenido (en su totalidad o en parte) únicamente con el fin de crear, mejorar, operar y proporcionar los Servicios a usted y a nuestros demás Usuarios Registrados y en relación con nuestra misión, incluyendo, sin limitación, proporcionar acceso a la Función de Chat, personalizar su experiencia con los Servicios y brindar soporte para los Servicios. Usted también otorga a cada Usuario Registrado de los Servicios una licencia no exclusiva y perpetua para acceder, usar, mostrar y distribuir Su Contenido enviado a áreas "públicas" de los Servicios o a través de las funciones de mensajería de los Servicios. Tenga en cuenta que otros Usuarios Registrados pueden buscar, ver, usar, modificar y reproducir cualquier parte de Su Contenido que usted envíe a cualquier área "pública" de los Servicios. Usted garantiza que el titular de cualquier derecho de propiedad intelectual a nivel mundial, incluidos los derechos morales, sobre Su Contenido, ha renunciado completa y efectivamente a todos dichos derechos y le ha otorgado a usted de manera válida e irrevocable el derecho de conceder la licencia indicada anteriormente. Usted acepta que usted, y no Koko, es responsable de todo Su Contenido que usted Ponga a Disposición en o a través de los Servicios.
5.5 Comentarios. Usted acepta que el envío de cualquier idea, sugerencia, documento y/o propuesta a Koko a través de sus páginas de sugerencias, comentarios, wiki, foros o páginas similares ("Comentarios") se realiza bajo su propio riesgo y que Koko no tiene obligación alguna (incluidas, entre otras, obligaciones de confidencialidad) con respecto a dichos Comentarios. Usted declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios para enviar los Comentarios. Por el presente, usted otorga a Koko un derecho y una licencia totalmente pagados, libres de regalías, perpetuos, irrevocables, mundiales, no exclusivos y completamente sublicenciables para usar, reproducir, ejecutar, mostrar, distribuir, adaptar, modificar, reformatear, crear obras derivadas y explotar de cualquier otra manera, comercial o no comercialmente, la totalidad de los Comentarios, así como para sublicenciar los derechos anteriores, en relación con la operación y el mantenimiento de los Servicios y/o del negocio de Koko.
6. INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Koko, sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, directivos, empleados, agentes, socios, proveedores y licenciantes (cada uno, una "Parte de Koko" y colectivamente, las "Partes de Koko") frente a cualquier pérdida, costo, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) relacionados con o derivados de cualquiera y todos los siguientes supuestos: (a) Su Contenido; (b) su uso, o imposibilidad de uso, de cualquiera de los Servicios; (c) su incumplimiento del Acuerdo; (d) su violación de cualquier derecho de un tercero, incluidos los Usuarios Registrados; o (e) su violación de cualquier ley, norma o regulación aplicable. Koko se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que de otro modo estaría sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted cooperará plenamente con Koko en la presentación de cualquier defensa disponible. Esta disposición no le exige indemnizar a ninguna de las Partes de Koko por cualquier práctica comercial abusiva por parte de dicha parte, ni por fraude, engaño, promesa falsa, declaración falsa u ocultamiento, ni por la supresión u omisión de cualquier hecho material en relación con los Servicios proporcionados en virtud del presente. Usted acepta que las disposiciones de esta sección subsistirán tras cualquier cancelación de su Cuenta, del Acuerdo y/o de su acceso a los Servicios.
7. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE GARANTÍAS Y CONDICIONES
7.1 Tal cual. USTED COMPRENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EL USO QUE USTED HAGA DE LOS SERVICIOS, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, SUS INTERACCIONES CON CUALQUIER OTRO USUARIO, ES BAJO SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD, Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", CON TODOS SUS DEFECTOS. LAS PARTES DE KOKO RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, DECLARACIONES Y CONDICIONES DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN DERIVADAS DEL USO DE LOS SERVICIOS. LAS PARTES DE KOKO NO GARANTIZAN, DECLARAN NI ESTABLECEN CONDICIÓN ALGUNA DE QUE: (a) LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS; (b) EL USO QUE USTED HAGA DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES; (c) LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS; (d) LOS SERVICIOS O LOS SERVIDORES QUE PONEN LOS SERVICIOS A DISPOSICIÓN ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS; (e) LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DE LOS SERVICIOS SERÁN PRECISOS O FIABLES; O (f) LOS SERVICIOS MEJORARÁN SU BIENESTAR O IDENTIFICARÁN Y PREVENDRÁN TODOS LOS CASOS DE DAÑO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, EL SUICIDIO. CUALQUIER CONTENIDO DESCARGADO O AL QUE SE ACCEDA DE OTRO MODO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE ACCEDE BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD, Y USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU PROPIEDAD, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, SU SISTEMA INFORMÁTICO Y CUALQUIER DISPOSITIVO QUE UTILICE PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS, O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA QUE RESULTE DEL ACCESO A DICHO CONTENIDO. LOS SERVICIOS PUEDEN ESTAR SUJETOS A RETRASOS, CANCELACIONES Y OTRAS INTERRUPCIONES. KOKO NO OFRECE GARANTÍA, DECLARACIÓN NI CONDICIÓN ALGUNA CON RESPECTO A LOS SERVICIOS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LA CALIDAD, EFICACIA, REPUTACIÓN Y OTRAS CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS. TENGA EN CUENTA QUE LA FUNCIÓN DE CHAT NO PRETENDE SUSTITUIR EL ASESORAMIENTO O LOS SERVICIOS DE UN PROFESIONAL LICENCIADO U OTRO PROFESIONAL CAPACITADO. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE CUALQUIER CONDUCTA EN LA QUE PARTICIPE COMO RESULTADO DE LAS COMUNICACIONES DE LA FUNCIÓN DE CHAT O DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR LA FUNCIÓN DE CHAT ES BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD. LAS PARTES DE KOKO NO (1) GARANTIZAN LA EXACTITUD, INTEGRIDAD O UTILIDAD DE NINGUNA INFORMACIÓN O RECURSO PROPORCIONADO DENTRO DE O EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS; NI (2) ADOPTAN, RESPALDAN NI ACEPTAN RESPONSABILIDAD POR LA EXACTITUD O FIABILIDAD DE DICHA INFORMACIÓN O RECURSOS. EN NINGÚN CASO LAS PARTES DE KOKO SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO RESULTANTE DE SU DEPENDENCIA DE DICHA INFORMACIÓN O RECURSOS. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO DE KOKO O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS CREARÁ NINGUNA GARANTÍA NO EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN EL PRESENTE DOCUMENTO.
7.2 Servicios Beta. DE VEZ EN CUANDO, KOKO PODRÁ OFRECER NUEVAS FUNCIONES O HERRAMIENTAS "BETA" CON LAS QUE SUS USUARIOS PODRÁN EXPERIMENTAR. DICHAS FUNCIONES O HERRAMIENTAS SE OFRECEN ÚNICAMENTE CON FINES EXPERIMENTALES Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, Y PODRÁN SER MODIFICADAS O DESCONTINUADAS A ENTERA DISCRECIÓN DE KOKO. LAS DISPOSICIONES DE ESTA SECCIÓN SE APLICAN EN SU TOTALIDAD A DICHAS FUNCIONES O HERRAMIENTAS.
7.3 No prestación de servicios médicos. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE SU RELACIÓN CON CUALQUIER PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA, INCLUIDO CUALQUIER PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA CUYA INFORMACIÓN DE CONTACTO SE PONGA A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, ES EXCLUSIVAMENTE CON DICHO PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA. LAS PARTES DE KOKO NO PROPORCIONAN POR SÍ MISMAS SERVICIOS QUE REQUIERAN LICENCIA PROFESIONAL U OTRAS CUALIFICACIONES SIMILARES (POR EJEMPLO, SERVICIOS DE MÉDICO, PSICÓLOGO U OTRO PROFESIONAL CLÍNICO) Y LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR LA FUNCIÓN DE CHAT NO CONTIENEN NI CONSTITUYEN, Y NO DEBEN INTERPRETARSE COMO, ASESORAMIENTO U OPINIÓN MÉDICA O CLÍNICA DE NINGÚN TIPO. SI CREE QUE TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME AL 911 O BUSQUE ATENCIÓN DE EMERGENCIA INMEDIATA U OTRA ATENCIÓN DE EMERGENCIA APROPIADA. SI TIENE PENSAMIENTOS SUICIDAS O ESTÁ EXPERIMENTANDO IDEACIÓN SUICIDA, LLAME INMEDIATAMENTE AL 911 O COMUNÍQUESE CON UNA LÍNEA DE PREVENCIÓN DEL SUICIDIO, COMO LA LÍNEA NACIONAL DE PREVENCIÓN DEL SUICIDIO (NATIONAL SUICIDE PREVENTION LIFELINE) AL 1-800-273-8255. SI SE ENCUENTRA FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS, COMUNÍQUESE CON SU LÍNEA DE CRISIS LOCAL: www.iasp.info/crisis-centres-helplines
7.4 No existe una relación médico-paciente. EL USO QUE USTED HAGA DE LOS SERVICIOS NO CREA UNA RELACIÓN DE PACIENTE O PROFESIONAL MÉDICO LICENCIADO, PRIVILEGIO MÉDICO-PACIENTE, PRIVILEGIO PSICOTERAPEUTA-PACIENTE, NI CONFIDENCIALIDAD MÉDICO-PACIENTE NI NINGUNA OTRA RELACIÓN SIMILAR ENTRE USTED Y CUALQUIERA DE LAS PARTES DE KOKO O CUALQUIER OTRO USUARIO DE LOS SERVICIOS.
7.5 No responsabilidad por la conducta de terceros. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE LAS PARTES DE KOKO NO SON RESPONSABLES, Y USTED ACEPTA NO INTENTAR HACER RESPONSABLES A LAS PARTES DE KOKO, POR LA CONDUCTA DE TERCEROS, INCLUIDOS LOS OPERADORES DE SITIOS EXTERNOS, Y QUE EL RIESGO DE DAÑO POR PARTE DE DICHOS TERCEROS RECAE ENTERAMENTE SOBRE USTED. LAS PARTES DE KOKO NO OFRECEN NINGUNA GARANTÍA DE QUE LOS BIENES O SERVICIOS PROPORCIONADOS POR TERCEROS CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS O ESTARÁN DISPONIBLES DE FORMA ININTERRUMPIDA, SEGURA O SIN ERRORES. LAS PARTES DE KOKO NO OFRECEN NINGUNA GARANTÍA RESPECTO A LA CALIDAD DE DICHOS BIENES O SERVICIOS.
7.6 No responsabilidad por la conducta de otros usuarios. Usted es el único responsable de todas sus comunicaciones e interacciones con otros usuarios de los Servicios. Usted entiende que Koko no realiza ningún intento por verificar las declaraciones de los usuarios de los Servicios, incluidos los usuarios que puedan ser o presentarse como profesionales médicos u otros profesionales clínicos. Koko no ofrece garantía alguna respecto a la exactitud, actualidad, veracidad, integridad o fiabilidad de ningún contenido de usuario obtenido a través de los Servicios.
7.7 Materiales de terceros. Como parte de los Servicios, es posible que tenga acceso a materiales alojados por otra parte. Usted acepta que es imposible para Koko monitorear dichos materiales y que accede a ellos bajo su propia responsabilidad.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
8.1 Descargo de responsabilidad por ciertos daños. USTED COMPRENDE Y ACEPTA QUE, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO LAS PARTES DE KOKO SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O DATOS, DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, NI POR DAÑOS O COSTOS DERIVADOS DE LA PÉRDIDA DE PRODUCCIÓN O USO, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS, EN CADA CASO INDEPENDIENTEMENTE DE QUE KOKO HAYA SIDO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON EL ACUERDO O CUALQUIER COMUNICACIÓN, INTERACCIÓN O REUNIÓN CON OTROS USUARIOS DE LOS SERVICIOS, BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, RESULTANTES DE: (a) EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS; (b) EL COSTO DE ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS DERIVADO DE CUALQUIER BIEN, DATO, INFORMACIÓN O SERVICIO OBTENIDO; (c) EL ACCESO NO AUTORIZADO O LA ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O DATOS; (d) DECLARACIONES O CONDUCTA DE CUALQUIER TERCERO EN LOS SERVICIOS; (e) EL USO DE CUALQUIER CONTENIDO, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL EN LOS SERVICIOS O VINCULADO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; O (f) CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON LOS SERVICIOS, YA SEA BASADO EN GARANTÍA, DERECHOS DE AUTOR, CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL. LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR NO SE APLICARÁ A LA RESPONSABILIDAD DE UNA PARTE DE KOKO POR (i) MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR LA NEGLIGENCIA DE UNA PARTE DE KOKO; NI POR (ii) CUALQUIER DAÑO CAUSADO POR FRAUDE O DECLARACIÓN FRAUDULENTA DE UNA PARTE DE KOKO.
8.2 Límite de responsabilidad. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LAS PARTES DE KOKO NO SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR MÁS DEL MAYOR ENTRE (a) $100; O (b) EL RECURSO O SANCIÓN IMPUESTA POR LA LEY EN VIRTUD DE LA CUAL SURGE DICHA RECLAMACIÓN. EL LÍMITE DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR NO SE APLICARÁ A LA RESPONSABILIDAD DE UNA PARTE DE KOKO POR (i) MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR LA NEGLIGENCIA DE UNA PARTE DE KOKO; NI POR (ii) CUALQUIER DAÑO CAUSADO POR FRAUDE O DECLARACIÓN FRAUDULENTA DE UNA PARTE DE KOKO.
8.3 Contenido del usuario. CON LA EXCEPCIÓN DE LAS OBLIGACIONES DE KOKO DE PROTEGER SUS DATOS PERSONALES TAL COMO SE ESTABLECE EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE KOKO, KOKO NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LA PUNTUALIDAD, ELIMINACIÓN, ENTREGA INCORRECTA O FALLO EN EL ALMACENAMIENTO DE CUALQUIER CONTENIDO (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, SU CONTENIDO Y EL CONTENIDO DE USUARIO), LAS COMUNICACIONES DEL CHATBOT O LA CONFIGURACIÓN DE PERSONALIZACIÓN.
8.4 Exclusión de responsabilidad por daños. CIERTAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS. SI ESTAS LEYES SE APLICAN A USTED, ES POSIBLE QUE ALGUNAS O TODAS LAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES ANTERIORES NO LE SEAN APLICABLES, Y PODRÍA TENER DERECHOS ADICIONALES. SI ALGUNA PARTE DE ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE CONSIDERA INVÁLIDA, LA RESPONSABILIDAD SE LIMITARÁ EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.
8.5 Fundamento del acuerdo. LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS ESTABLECIDAS ARRIBA SON ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA BASE DEL ACUERDO ENTRE KOKO Y USTED.
9. PROCEDIMIENTO PARA PRESENTAR RECLAMACIONES POR INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR
Es política de Koko cancelar los privilegios de membresía de cualquier Usuario Registrado que infrinja repetidamente los derechos de autor tras la notificación oportuna a Koko por parte del titular de los derechos de autor o su representante legal. Sin limitar lo anterior, si usted considera que su obra ha sido copiada y publicada en los Servicios de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, por favor proporcione a nuestro Agente de Derechos de Autor la siguiente información: (a) una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del titular del derecho de autor; (b) una descripción de la obra protegida por derechos de autor que usted alega ha sido infringida; (c) una descripción de la ubicación dentro de los Servicios del material que usted alega es infractor; (d) su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (e) una declaración escrita por usted en la que manifieste que tiene la creencia de buena fe de que el uso en disputa no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley; y (f) una declaración suya, realizada bajo pena de perjurio, de que la información anterior contenida en su notificación es precisa y que usted es el titular de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos de autor.
Información de contacto del agente de derechos de autor de Koko: Rob Morris | Koko AI, Inc. | 2021 Fillmore St. #204, San Francisco, CA 94115 | Correo electrónico: copyright@kokocares.org
10. VIGENCIA Y TERMINACIÓN
10.1 Vigencia. El Acuerdo entra en vigor en la fecha en que usted lo acepta (tal como se describe en el preámbulo anterior) y permanecerá en pleno vigor y efecto mientras usted utilice los Servicios, salvo que se termine con anterioridad de conformidad con el Acuerdo.
10.2 Terminación de los Servicios por parte de Koko. Si usted ha incumplido materialmente cualquier disposición del Acuerdo, o si Koko está obligado a hacerlo por ley (p. ej., cuando la prestación de los Servicios sea, o pase a ser, ilegal), Koko tiene el derecho de, de forma inmediata y sin previo aviso, suspender o terminar cualquier Servicio proporcionado a usted. Usted acepta que todas las terminaciones por causa serán decididas a la exclusiva discreción de Koko y que Koko no será responsable ante usted ni ante terceros por ninguna terminación de su Cuenta.
10.3 Rescisión por su parte. Si desea terminar este Acuerdo, puede hacerlo mediante (a) notificar a Koko en cualquier momento; y (b) cerrar su Cuenta para todos los Servicios que utiliza. Su notificación debe enviarse, por escrito, a la dirección de Koko indicada a continuación.
10.4 Efecto de la terminación. La cancelación de cualquier Servicio incluye la eliminación del acceso a dicho Servicio y la prohibición de seguir utilizándolo. La cancelación de todos los Servicios también incluye la eliminación de su contraseña y toda la información, archivos y Contenido relacionados asociados con su Cuenta o en su interior (o cualquier parte de la misma), incluido Su Contenido. Tras la cancelación de cualquier Servicio, su derecho a utilizar dicho Servicio se cancelará automáticamente de forma inmediata. Usted entiende que cualquier cancelación de los Servicios puede implicar la eliminación de Su Contenido asociado a los mismos de nuestras bases de datos activas. Koko no tendrá ninguna responsabilidad hacia usted por ninguna suspensión o cancelación, incluida la eliminación de Su Contenido. Todas las disposiciones del Acuerdo que por su naturaleza deban subsistir sobrevivirán a la cancelación de los Servicios, incluidas, entre otras, las disposiciones de propiedad, las licencias sobre Su Contenido, las renuncias de garantía, la indemnización, la ley aplicable, la jurisdicción y la limitación de responsabilidad.
10.5 No se permite el registro posterior. Si su(s) registro(s) en los Servicios, o su capacidad para acceder a ellos o a cualquier otra comunidad de Koko, es suspendido por Koko debido a una violación de cualquier parte del Acuerdo o por una conducta considerada inapropiada para la comunidad, usted acepta que no intentará volver a registrarse ni acceder a los Servicios ni a ninguna comunidad de Koko mediante el uso de un nombre de miembro diferente o de cualquier otra forma. En caso de que usted incumpla la oración inmediatamente anterior, Koko se reserva el derecho, a su entera discreción, de tomar de manera inmediata cualquiera o todas las medidas establecidas en el presente documento sin previo aviso ni advertencia alguna.
11. USUARIOS INTERNACIONALES
Los Servicios pueden ser accedidos desde países de todo el mundo y pueden contener referencias a Servicios y Contenido que no están disponibles en su país. Estas referencias no implican que Koko tenga la intención de ofrecer dichos Servicios o Contenido en su país. Los Servicios son controlados y ofrecidos por Koko desde sus instalaciones en los Estados Unidos de América. Koko no garantiza que los Servicios sean apropiados o estén disponibles para su uso en otras ubicaciones. Quienes accedan o utilicen los Servicios desde otros países lo hacen por su propia voluntad y son responsables del cumplimiento de la legislación local.
12. ACUERDO DE ARBITRAJE
12.1 Aplicabilidad del Acuerdo de Arbitraje. Si usted reside en los EE. UU., sujeto a los términos de este Acuerdo de Arbitraje, usted y Koko acuerdan que cualquier desacuerdo, controversia o reclamación que surja de o esté relacionado de cualquier manera con su acceso o uso de los Servicios, cualquier comunicación que reciba de Koko, este Acuerdo y versiones anteriores de este Acuerdo (cada uno, una "Disputa") se resolverá mediante arbitraje vinculante, en lugar de ante un tribunal, excepto que: (a) usted y Koko pueden presentar reclamaciones o solicitar reparación en un tribunal de reclamos menores si dichas reclamaciones califican y permanecen en el tribunal de reclamos menores; y (b) usted o Koko pueden solicitar reparación equitativa ante un tribunal por infracción u otro uso indebido de derechos de propiedad intelectual (como marcas comerciales, imagen comercial, nombres de dominio, secretos comerciales, derechos de autor y patentes). A los efectos de este Acuerdo de Arbitraje, ""Disputa"" también incluirá disputas que no fueron notificadas o que involucran hechos ocurridos antes de la existencia de esta o cualquier versión anterior del Acuerdo, así como reclamaciones que puedan surgir después de la cancelación del Acuerdo.
12.2 Resolución informal de disputas. Pueden surgir situaciones en las que se produzca una Disputa entre usted y Koko. Si eso ocurre, Koko se compromete a trabajar con usted para alcanzar una resolución rápida, de bajo costo y mutuamente beneficiosa. Usted y Koko acuerdan participar de buena fe en esfuerzos informales para resolver las Disputas antes de iniciar un arbitraje o presentar una acción ante un tribunal de reclamaciones menores ("Resolución Informal de Disputas"). Usted y Koko acuerdan que, como parte de estos esfuerzos, cualquiera de las partes tiene la opción de solicitar a la otra que se reúna y converse telefónicamente ("Conferencia de Resolución Informal de Disputas"). Si usted está representado por un abogado, su abogado puede participar en la conferencia, pero usted también debe participar personalmente. Para iniciar la Resolución Informal de Disputas, una parte debe notificar por escrito a la otra parte ("Notificación"). Dicha Notificación a Koko debe enviarse por correo postal a nuestras oficinas ubicadas en 2021 Fillmore Street #204 San Francisco, CA 94115. La Notificación debe incluir: (a) su nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico asociada a su cuenta (si tiene una); (b) el nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico de su abogado, si lo hubiera; y (c) una descripción de la Disputa. Koko enviará la Notificación, incluyendo una descripción de la Disputa, a su dirección de correo electrónico o dirección postal registrada. Es su responsabilidad asegurarse de que su dirección de correo electrónico y dirección postal sean correctas y se mantengan actualizadas. El proceso de Resolución Informal de Disputas tiene una duración de cuarenta y cinco (45) días y es un requisito previo obligatorio para iniciar un arbitraje. Durante este período, cualquiera de las partes tiene la opción de solicitar a la otra que participe en una Conferencia de Resolución Informal de Disputas como parte de un esfuerzo de buena fe para resolver la Disputa. La Conferencia de Resolución Informal de Disputas será individualizada, de modo que se deberá celebrar una conferencia separada cada vez que cualquiera de las partes inicie una Disputa, incluso si el mismo bufete de abogados o grupo de bufetes de abogados u organizaciones representa a múltiples usuarios en casos similares, a menos que todas las partes estén de acuerdo; múltiples personas que inicien una Disputa no pueden participar en la misma Conferencia de Resolución Informal de Disputas a menos que todas las partes estén de acuerdo. Los plazos de prescripción y cualquier plazo para el pago de tasas de presentación quedarán suspendidos mientras las partes participen en la Resolución Informal de Disputas.
12.3 Renuncia al derecho a juicio por jurado. USTED Y LA EMPRESA POR LA PRESENTE RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL Y LEGAL DE PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL Y DE TENER UN JUICIO ANTE UN JUEZ O UN JURADO. Usted y Koko eligen en su lugar que todas las Disputas se resolverán mediante arbitraje en virtud de este Acuerdo de Arbitraje, salvo lo especificado en la subsección titulada "Aplicabilidad del Acuerdo de Arbitraje" anterior. No hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión judicial de un laudo arbitral está sujeta a una revisión muy limitada.
12.4 Renuncia a acciones colectivas y a otras medidas de reparación no individualizadas. CADA UNO DE NOSOTROS SOLO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO DE MANERA INDIVIDUAL Y NO COMO PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA, REPRESENTATIVA O COLECTIVA, Y LAS PARTES RENUNCIAN POR LA PRESENTE A TODOS LOS DERECHOS DE QUE CUALQUIER DISPUTA SEA PRESENTADA, ESCUCHADA, ADMINISTRADA, RESUELTA O ARBITRADA SOBRE UNA BASE COLECTIVA, CONJUNTA O REPRESENTATIVA. SOLO LA REPARACIÓN INDIVIDUAL ESTÁ DISPONIBLE. Sujeto a este Acuerdo de Arbitraje, el árbitro puede otorgar reparación declaratoria o cautelar únicamente a favor de la parte individual que solicita la reparación y solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por la reclamación individual de la parte. Nada en este párrafo tiene la intención de, ni afectará los términos y condiciones de la subsección 12.9 titulada ""Arbitraje por Lotes."" Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario de este Acuerdo de Arbitraje, si una decisión final, no sujeta a ninguna apelación o recurso adicional, determina que las limitaciones de esta subsección, ""Renuncia a acciones colectivas y otras formas de reparación no individualizadas,"" son inválidas o inaplicables con respecto a una reclamación o solicitud de reparación particular (como una solicitud de medida cautelar pública), usted y Koko acuerdan que la reclamación o solicitud de reparación particular (y solo esa reclamación o solicitud de reparación particular) será separada del arbitraje y podrá ser litigada en los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de California. Todas las demás Disputas serán arbitradas o litigadas en el tribunal de reclamos menores. Esta subsección no impide que usted o Koko participen en un acuerdo colectivo o masivo de reclamaciones.
12.5 Reglas y Foro. El Acuerdo evidencia una transacción que involucra comercio interestatal; y sin perjuicio de cualquier otra disposición contenida en el presente con respecto al derecho sustantivo aplicable, la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act), 9 U.S.C. § 1 et seq., regirá la interpretación y ejecución de este Acuerdo de Arbitraje, incluidos los procedimientos que rigen el Arbitraje por Lotes, y cualquier arbitraje. Si la Resolución Informal de Disputas no se resuelve satisfactoriamente dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a la recepción de una Notificación, usted y Koko acuerdan que cualquiera de las partes tendrá derecho a resolver definitivamente la Disputa mediante arbitraje vinculante. El arbitraje será administrado por National Arbitration & Mediation ("NAM") de conformidad con las Reglas y Procedimientos Integrales de Resolución de Disputas de NAM (las "Reglas de NAM") vigentes al momento del arbitraje, salvo en lo que sea complementado, cuando corresponda, por las Reglas y Procedimientos Suplementarios de Resolución de Disputas para Presentaciones Masivas de NAM (las "Reglas de Presentación Masiva de NAM"), y según sea modificado por este Acuerdo de Arbitraje. Las Reglas de NAM están actualmente disponibles en https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/. La parte que desee iniciar un arbitraje deberá proporcionar a la otra parte una solicitud de arbitraje (la "Solicitud"). La Solicitud debe incluir: (a) el nombre, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico de la parte que solicita el arbitraje, y el nombre de usuario de la cuenta (si corresponde), así como la dirección de correo electrónico asociada con cualquier cuenta aplicable; (b) una declaración de las reclamaciones legales que se presentan y los fundamentos fácticos de dichas reclamaciones; (c) una descripción del recurso solicitado y un cálculo preciso y de buena fe del monto en controversia en dólares estadounidenses; (d) una declaración que certifique la finalización del proceso de Resolución Informal de Disputas descrito anteriormente; y (e) evidencia de que la parte solicitante ha pagado los gastos de presentación necesarios en relación con dicho arbitraje. Cualquier Solicitud que usted envíe a Koko deberá ser enviada por correo postal a nuestras oficinas ubicadas en 2021 Fillmore Street #204 San Francisco, CA 94115. Koko proporcionará la Solicitud a su dirección de correo electrónico registrada. Si la parte que solicita el arbitraje está representada por un abogado, la Solicitud también deberá incluir el nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico del abogado. Dicho abogado también deberá firmar la Solicitud. Al firmar la Solicitud, el abogado certifica, según el mejor conocimiento, información y creencia del abogado, formados tras una investigación razonable dadas las circunstancias, que: (i) la Solicitud no se presenta con ningún propósito indebido, como hostigar, causar demoras innecesarias o incrementar innecesariamente el costo de la resolución de disputas; (ii) las reclamaciones, defensas y demás argumentos jurídicos están respaldados por la legislación vigente o por un argumento no frívolo para ampliar, modificar o revertir la legislación existente o para establecer nueva legislación; y (iii) los argumentos fácticos y de daños tienen respaldo probatorio o, si se identifican específicamente como tales, probablemente tendrán respaldo probatorio tras una oportunidad razonable para una investigación adicional o el descubrimiento de pruebas ("Certificación del Abogado"). A menos que usted y Koko acuerden lo contrario, o se active el proceso de Arbitraje por Lotes descrito en la subsección 12.9, el arbitraje se llevará a cabo en el condado donde usted reside. Su responsabilidad de pagar cualquier tarifa y costo de NAM será únicamente según lo establecido en los programas de tarifas aplicables de NAM (los "Programas de Tarifas"). Usted y Koko acuerdan que todos los materiales y documentos intercambiados durante los procedimientos de arbitraje se mantendrán confidenciales y no se compartirán con nadie excepto los abogados, contadores o asesores comerciales de las partes, y entonces sujeto a la condición de que estos acepten mantener confidenciales todos los materiales y documentos intercambiados durante los procedimientos de arbitraje. Usted y Koko acuerdan que al menos catorce (14) días antes de la fecha establecida para una audiencia de arbitraje, cualquiera de las partes podrá presentar una oferta por escrito a la otra parte para permitir un fallo en los términos especificados. Si la oferta realizada por una parte no es aceptada por la otra parte, y la otra parte no obtiene un laudo más favorable, la otra parte no recuperará ningún costo posterior a la oferta al que de otro modo tendría derecho y deberá pagar los costos de la parte oferente desde el momento de la oferta.
12.6 Árbitro. El árbitro será un juez retirado o un abogado con licencia para ejercer el derecho en el estado de California, y será seleccionado por las partes del registro de árbitros de disputas de consumidores de NAM. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un árbitro dentro de los treinta y cinco (35) días posteriores a la entrega de la Solicitud, entonces NAM designará al árbitro de conformidad con las Reglas de NAM, siempre que si se activa el proceso de Arbitraje por Lotes en virtud de la subsección 12.9, NAM, sin solicitar aportes ni comentarios de ninguna parte, designará al árbitro para cada lote.
12.7 Autoridad del Árbitro. El árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier Disputa, incluyendo, sin limitación, las disputas relativas a la interpretación o aplicación del Acuerdo de Arbitraje, incluida la exigibilidad, revocabilidad, alcance o validez del Acuerdo de Arbitraje o de cualquier parte del Acuerdo de Arbitraje, excepto que todas las Disputas relativas a la subsección titulada "Renuncia a Acciones Colectivas y Otras Formas de Reparación No Individualizadas," incluyendo cualquier reclamación de que la totalidad o parte de la subsección titulada "Renuncia a Acciones Colectivas y Otras Formas de Reparación No Individualizadas" es inaplicable, ilegal, nula o anulable, o que dicha subsección titulada "Renuncia a Acciones Colectivas y Otras Formas de Reparación No Individualizadas" ha sido incumplida, serán decididas por un tribunal con jurisdicción competente y no por un árbitro. El árbitro tendrá la autoridad para conceder mociones resolutivas de la totalidad o parte de cualquier Disputa. El árbitro emitirá un laudo por escrito y una declaración de decisión que describa las conclusiones y hallazgos esenciales en los que se basa el laudo, incluido el cálculo de cualquier indemnización por daños otorgada. El laudo del árbitro es definitivo y vinculante para usted y para nosotros. El laudo arbitral podrá ser inscrito ante cualquier tribunal que tenga jurisdicción.
12.8 Honorarios de abogados y costas. Las partes correrán con sus propios honorarios y costas de abogados en el arbitraje, a menos que el árbitro determine que el fondo de la Disputa o la reparación solicitada en la Solicitud era frívola o fue presentada con un propósito indebido (según los estándares establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)). En la medida en que, tras una presentación sobre el fondo, de oficio o a solicitud de una parte, y después de brindar una oportunidad razonable para responder, un árbitro determine que una parte que inició el arbitraje no presentó su(s) reclamación(es) de conformidad con la Certificación del Abogado y los estándares establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b), el árbitro deberá, como parte de su laudo, imponer sanciones ordenando que la parte iniciadora reembolse a la parte que responde todos los costos de arbitraje y honorarios de árbitros en que la parte que responde incurrió en virtud de los Programas de Tarifas.
12.9 Arbitraje por lotes. Para aumentar la eficiencia en la administración y resolución de arbitrajes, usted y Koko acuerdan que, en caso de que se presenten veinticinco (25) o más Solicitudes individuales de naturaleza sustancialmente similar contra Koko por parte de, o con la asistencia de, el mismo bufete de abogados, grupo de bufetes de abogados u organizaciones ("Abogados de los Demandantes"), dentro de un período de noventa (90) días, NAM deberá (a) administrar las demandas de arbitraje en lotes de 100 Solicitudes por lote (o, si se presentan entre veinticinco (25) y noventa y nueve (99) Solicitudes individuales, un único lote con todas esas Solicitudes, y, en la medida en que queden menos de 100 Solicitudes después de la agrupación en lotes descrita anteriormente, un lote final compuesto por las Solicitudes restantes); (b) designar un árbitro para cada lote; y (c) disponer la resolución de cada lote de manera consolidada con un conjunto de tarifas de presentación y administrativas por cada parte por lote, un calendario procesal, una audiencia (si la hubiera) en un lugar a ser seleccionado por los Abogados de los Demandantes o, si los Abogados de los Demandantes no tienen preferencia, por el árbitro, y un laudo final ("Arbitraje por Lotes"). NAM administrará todos los lotes de manera simultánea, en la medida de lo posible. Todas las partes acuerdan que las Solicitudes son de "naturaleza sustancialmente similar" si surgen de o se relacionan con el mismo evento o escenario fáctico y plantean la(s) misma(s) o similar(es) cuestión(es) jurídica(s) y buscan la misma o similar reparación. En la medida en que las partes no estén de acuerdo sobre la aplicación del proceso de Arbitraje por Lotes, la parte en desacuerdo deberá notificar a NAM, y NAM designará un árbitro único permanente para determinar la aplicabilidad del proceso de Arbitraje por Lotes ("Árbitro Administrativo"). Con el fin de agilizar la resolución de cualquier disputa de este tipo por parte del Árbitro Administrativo, las partes acuerdan que el Árbitro Administrativo podrá establecer los procedimientos que sean necesarios para resolver cualquier disputa de manera expedita. Los honorarios del Árbitro Administrativo serán pagados por Koko. Usted y Koko acuerdan cooperar de buena fe con NAM para implementar el proceso de Arbitraje por Lotes, incluyendo el pago de tarifas únicas de presentación y administrativas para los lotes de Solicitudes, así como cualquier medida para minimizar el tiempo y los costos del arbitraje, lo cual puede incluir: (i) la designación de un maestro especial de descubrimiento de pruebas para asistir al árbitro en la resolución de disputas relacionadas con el descubrimiento de pruebas; y (ii) la adopción de un calendario acelerado de los procedimientos arbitrales. Esta disposición de Arbitraje por Lotes no deberá interpretarse en modo alguno como una autorización o creación de un arbitraje o acción de clase, colectiva y/o representativa de ningún tipo, salvo lo expresamente establecido en esta disposición, y nada relacionado con el proceso de Arbitraje por Lotes impedirá que cualquier parte participe en cualquier arbitraje administrado de conformidad con dicho proceso.
12.10 Invalidez y caducidad. Salvo lo dispuesto en la subsección titulada "Renuncia a acciones colectivas u otras formas de reparación no individualizadas", si alguna parte o partes de este Acuerdo de Arbitraje (distintas de la Sección 12.9) resultan inválidas o inaplicables conforme a la ley, dichas partes específicas carecerán de fuerza y efecto y serán separadas, y el resto del Acuerdo de Arbitraje continuará en pleno vigor y efecto. No obstante, si la Sección 12.9 de este Acuerdo de Arbitraje resulta inválida o inaplicable conforme a la ley, entonces, en ese caso, la totalidad del Acuerdo de Arbitraje será nula, y las partes acuerdan que todas las Disputas serán conocidas por los tribunales estatales o federales ubicados en San Francisco, California. Usted acepta además que cualquier Disputa que tenga con Koko, según se detalla en este Acuerdo de Arbitraje, debe iniciarse dentro del plazo de prescripción aplicable a dicha reclamación o controversia, o quedará prescrita de forma permanente. Asimismo, usted acepta que todos los plazos de prescripción aplicables se aplicarán a dicho arbitraje de la misma manera en que dichos plazos de prescripción se aplicarían en el tribunal competente correspondiente.
12.11 Derecho a optar por no participar durante 30 días. Usted tiene el derecho de excluirse de las disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje enviando una notificación por escrito de su decisión de exclusión a: 2021 Fillmore Street #204 San Francisco, CA 94115, dentro de los treinta (30) días posteriores a quedar sujeto por primera vez a este Acuerdo de Arbitraje. Su notificación debe incluir su nombre y dirección, la dirección de correo electrónico que utilizó para configurar su cuenta de Koko (si tiene una) y una declaración inequívoca de que desea excluirse de este Acuerdo de Arbitraje. Si opta por excluirse de este Acuerdo de Arbitraje, todas las demás partes de este Acuerdo seguirán siendo aplicables a usted. La exclusión de este Acuerdo de Arbitraje no tiene efecto alguno sobre cualquier acuerdo de arbitraje que pueda tener actualmente con nosotros, incluidas las versiones anteriores de este Acuerdo de Arbitraje que haya aceptado, y no tiene efecto alguno sobre cualquier acuerdo de arbitraje con nosotros que pueda celebrar en el futuro.
12.12 Modificación. Usted y nosotros aceptamos que Koko se reserva el derecho de modificar este Acuerdo de Arbitraje en el futuro. Cualquier cambio de este tipo se publicará en https://kokocares.org/terms-of-use-agreement y usted deberá consultar periódicamente si hay actualizaciones. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en este Acuerdo, aceptamos que, si Koko realiza algún cambio material en el futuro a este Acuerdo de Arbitraje, se lo notificará a usted. El uso continuado que usted haga del sitio web y/o los Servicios de Koko, incluida la aceptación de productos y servicios ofrecidos en el sitio web de Koko tras la publicación de cambios a este Acuerdo de Arbitraje, constituye su aceptación de dichos cambios. Si usted ha aceptado previamente una versión de este Acuerdo que incluía un acuerdo de arbitraje y no ejerció válidamente su derecho de exclusión del arbitraje, los cambios a este Acuerdo de Arbitraje no le otorgan una nueva oportunidad de excluirse del arbitraje. Koko seguirá respetando cualquier exclusión válida del Acuerdo de Arbitraje que usted haya realizado respecto a una versión anterior de este Acuerdo.
12.13 Tribunales competentes. En la medida en que la Disputa no esté cubierta por ningún acuerdo de arbitraje entre usted y nosotros, se tramitará ante los tribunales estatales o federales ubicados en San Francisco, California (excepto las acciones en tribunales de reclamos menores que pueden presentarse en el condado donde usted reside).
13. SERVICIOS DE SOCIOS
13.1 Proveedores de servicios asociados. Ciertas funciones, aspectos, productos de software y servicios ofrecidos a través de los Servicios son proporcionados, total o parcialmente, por socios terceros de Koko ("Servicios de Socios" proporcionados por "Proveedores de Servicios de Socios"). Para utilizar los Servicios de Socios, es posible que se le requiera aceptar términos y condiciones adicionales con los Proveedores de Servicios de Socios. Este Acuerdo se aplica únicamente a los Servicios, y no a los servicios de ninguna otra persona o entidad, y su derecho a utilizar dichos Servicios de Socios como parte de los Servicios está sujeto a y se rige por los términos y condiciones aplicables a dichos Servicios de Socios, según lo establecido por el Proveedor de Servicios de Socios. En caso de conflicto entre los términos de este Acuerdo y los términos de dichos terceros, los términos del tercero prevalecerán con respecto a su uso del Servicio de Socio correspondiente. Usted reconoce y acepta además que un Proveedor de Servicios de Socios puede recopilar y utilizar cierta información sobre usted, la cual puede incluir su información personal y/o información de salud protegida. Cualquier intercambio de datos, incluida la información de salud protegida u otras interacciones entre usted y un Proveedor de Servicios de Socios, es exclusivamente entre usted y dicho proveedor. Antes de proporcionar información a cualquier Proveedor de Servicios de Socios, debe revisar su política de privacidad. Si no comprende o no está de acuerdo con los términos de la política de privacidad de un Proveedor de Servicios de Socios, no debe utilizar los Servicios de Socios relacionados.
13.2 Sitios web de terceros. Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros ("Sitios Web de Terceros"), aplicaciones ("Aplicaciones de Terceros") y publicidad de terceros ("Anuncios de Terceros"). Cuando haga clic en un enlace a un Sitio Web de Terceros, una Aplicación de Terceros o un Anuncio de Terceros, no le advertiremos que ha abandonado los Servicios y está sujeto a los términos y condiciones (incluidas las políticas de privacidad) de otro sitio web o destino. Dichos Sitios Web de Terceros, Aplicaciones de Terceros y Anuncios de Terceros no están bajo el control de Koko. Koko no es responsable de ningún Sitio Web de Terceros, Aplicación de Terceros ni Anuncio de Terceros. Koko proporciona estos Sitios Web de Terceros, Aplicaciones de Terceros y Anuncios de Terceros únicamente por conveniencia y no revisa, aprueba, monitorea, respalda, garantiza ni hace ninguna declaración con respecto a los Sitios Web de Terceros, las Aplicaciones de Terceros o los Anuncios de Terceros, ni a ningún producto o servicio proporcionado en relación con los mismos. Usted utiliza todos los enlaces en los Sitios Web de Terceros, Aplicaciones de Terceros y Anuncios de Terceros bajo su propia responsabilidad. Cuando abandone nuestros Servicios, este Acuerdo y nuestras políticas dejarán de aplicarse. Usted debe revisar los términos y políticas aplicables, incluidas las prácticas de privacidad y recopilación de datos, de cualquier Sitio Web de Terceros, Aplicación de Terceros o Anuncio de Terceros, y realizar cualquier investigación que considere necesaria o apropiada antes de proceder con cualquier transacción con un tercero.
14. DISPOSICIONES GENERALES
14.1 Comunicaciones electrónicas. Las comunicaciones entre usted y Koko pueden realizarse por medios electrónicos, ya sea que usted visite los Servicios o envíe correos electrónicos a Koko, o que Koko publique avisos en los Servicios o se comunique con usted por correo electrónico. A efectos contractuales, usted (a) consiente en recibir comunicaciones de Koko en formato electrónico; y (b) acepta que todos los términos y condiciones, acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que Koko le proporcione electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal que dichas comunicaciones satisfarían si estuvieran por escrito. Lo anterior no afecta sus derechos legales, incluida, entre otras, la Ley de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional (Electronic Signatures in Global and National Commerce Act) en 15 U.S.C. §7001 et seq. ("E-Sign").
14.2 Modificaciones al Acuerdo. Koko podrá modificar los términos de este Acuerdo en cualquier momento a su entera discreción. Cuando se realicen cambios, Koko pondrá a disposición una nueva copia del Acuerdo de Términos de Uso dentro de los Servicios, y cualquier nuevo Término Complementario se pondrá a disposición desde los Servicios. Asimismo, actualizaremos la fecha de "Última Actualización". Cualquier cambio entrará en vigor de manera inmediata para los nuevos usuarios y será efectivo treinta (30) días después de la publicación del aviso de dichos cambios en los Servicios para los Usuarios Registrados existentes, siempre que cualquier cambio sustancial será efectivo para los Usuarios Registrados existentes en la fecha que ocurra primero entre (a) treinta (30) días después de la publicación del aviso de dichos cambios en los Servicios; o (b) treinta (30) días después del envío de una notificación por correo electrónico sobre dichos cambios a dichos Usuarios Registrados. Koko podrá requerirle que otorgue su consentimiento al Acuerdo actualizado de una manera específica antes de que se le permita continuar utilizando los Servicios. Si usted no está de acuerdo con algún cambio después de recibir un aviso de dicho(s) cambio(s), podrá dejar de utilizar los Servicios y rescindir este Acuerdo de conformidad con la Sección 10.3. De lo contrario, el uso continuado de los Servicios constituirá su aceptación de dicho(s) cambio(s).
14.3 Cesión. El Acuerdo, y sus derechos y obligaciones en virtud del presente, no podrán ser cedidos, subcontratados, delegados ni transferidos de otro modo por usted sin el consentimiento previo por escrito de Koko, y cualquier cesión, subcontratación, delegación o transferencia intentada en violación de lo anterior será nula y sin efecto. Koko podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud del presente sin su consentimiento.
14.4 Fuerza mayor. Koko no será responsable de ningún retraso o incumplimiento en el desempeño que resulte de causas fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, casos fortuitos o de fuerza mayor, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de medios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.
14.5 Preguntas. Si tiene alguna pregunta, queja o reclamación con respecto a los Servicios, por favor contáctenos en: hello@kokocares.org. Haremos todo lo posible por atender sus inquietudes. Si considera que sus inquietudes no han sido atendidas por completo, le invitamos a informarnos para que podamos investigarlo más a fondo.
14.6 Ley aplicable; Jurisdicción. En la medida en que las partes estén autorizadas en virtud de este Acuerdo para iniciar un litigio ante un tribunal, tanto usted como Koko aceptan que todas las reclamaciones y disputas que surjan de o estén relacionadas con el Acuerdo se litigarán exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de San Francisco, California. LOS TÉRMINOS Y CUALQUIER ACCIÓN RELACIONADA CON LOS MISMOS SE REGIRÁN E INTERPRETARÁN DE CONFORMIDAD CON LAS LEYES DEL ESTADO DE CALIFORNIA, EN CONSONANCIA CON LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE, SIN DAR EFECTO A NINGÚN PRINCIPIO QUE DISPONGA LA APLICACIÓN DE LA LEGISLACIÓN DE OTRA JURISDICCIÓN. LA CONVENCIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS SOBRE LOS CONTRATOS DE COMPRAVENTA INTERNACIONAL DE MERCADERÍAS NO SE APLICA AL ACUERDO.
14.7 Elección del idioma. Es la voluntad expresa de las partes que el Acuerdo y todos los documentos relacionados hayan sido redactados en inglés.
14.8 Aviso. Cuando Koko requiera que usted proporcione una dirección de correo electrónico, usted es responsable de proporcionar a Koko su dirección de correo electrónico más actualizada. En el caso de que la última dirección de correo electrónico que proporcionó a Koko no sea válida, o por cualquier razón no sea capaz de entregarle cualquier aviso requerido/permitido por el Acuerdo, el envío por parte de Koko del correo electrónico que contiene dicho aviso constituirá de todos modos un aviso efectivo. Usted puede enviar avisos a Koko a la siguiente dirección: 2021 Fillmore Street #204 San Francisco, CA 94115. Dicho aviso se considerará recibido cuando Koko lo reciba por carta entregada por un servicio de entrega nocturna reconocido a nivel nacional o por correo de primera clase con porte prepagado a la dirección indicada.
14.9 Renuncia. Cualquier renuncia o la falta de hacer cumplir cualquier disposición del Acuerdo en una ocasión no se considerará una renuncia de ninguna otra disposición ni de dicha disposición en otra ocasión.
14.10 Separabilidad. Si alguna disposición de este Acuerdo se declara inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de manera que refleje, en la medida de lo posible, la intención original de las partes, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
14.11 Control de exportaciones. Usted no puede usar, exportar, importar ni transferir los Servicios excepto según lo autorizado por la ley de los EE. UU., las leyes de la jurisdicción en la que obtuvo los Servicios y cualquier otra ley aplicable. En particular, pero sin limitación, los Servicios no pueden exportarse ni reexportarse (a) a ningún país sometido a embargo de los Estados Unidos; ni (b) a ninguna persona incluida en la lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de los EE. UU. o en la Lista de Personas Denegadas o la Lista de Entidades del Departamento de Comercio de los EE. UU. Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los EE. UU. o que haya sido designado por el Gobierno de los EE. UU. como país que ""apoya el terrorismo"" y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas. Asimismo, no utilizará los Servicios para ningún propósito prohibido por la ley de los EE. UU., incluido el desarrollo, diseño, fabricación o producción de misiles, armas nucleares, químicas o biológicas. Usted reconoce y acepta que los productos, servicios o tecnología proporcionados por Koko están sujetos a las leyes y regulaciones de control de exportaciones de los Estados Unidos. Usted deberá cumplir con estas leyes y regulaciones y no deberá, sin la autorización previa del gobierno de los EE. UU., exportar, reexportar o transferir productos, servicios o tecnología de Koko, ya sea directa o indirectamente, a ningún país en violación de dichas leyes y regulaciones.
14.12 Reclamaciones de los consumidores. De conformidad con el Código Civil de California §1789.3, usted puede reportar quejas ante la Unidad de Asistencia de Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California, comunicándose por escrito a 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.
14.13 Acuerdo íntegro. El Acuerdo constituye el acuerdo definitivo, completo y exclusivo entre las partes con respecto al objeto del presente y reemplaza y fusiona todas las discusiones previas entre las partes relativas a dicho objeto.
